Как Битрикс24 Помог ООО "ОкнаДвериГрупп" Наладить Бизнес-Процессы и Увеличить Доход на 35%

ИП Шахов И.В. (ООО "ОкнаДвериГрупп") – комплексное обустройство жилых и коммерческих помещений.

Специфика: Индивидуальные решения с учетом современных стандартов энергоэффективности, безопасности и дизайна. Полный цикл работ — от замера и консультации до установки и постгарантийного обслуживания.

География: Республика Беларусь, включая небольшие населенные пункты.

Клиенты: Владельцы квартир, частных домов, офисов и других объектов.

Клиент — индивидуальный предприниматель Шахов И.В., занимающийся производством, установкой пластиковых окон, дверей, остеклением балконов, а также продажей и монтажом металлических дверей и натяжных потолков — столкнулся с рядом проблем, связанных с неэффективным управлением бизнес-процессами и отсутствием централизованной системы учета.
Основная сложность заключалась в том, что все отделы компании (продажи, замеры, монтаж, логистика, бухгалтерия) работали разрозненно, без единой цифровой платформы, что приводило к потере данных, задержкам в коммуникации и ошибкам в планировании.

Замерщики и монтажники, работающие на выезде, не имели доступа к актуальной информации о заказах, клиентах и технических требованиях, а руководство не могло оперативно получать отчеты по выполненным работам, доходам и затратам по каждому сотруднику или проекту.
Финансовый учет велся вручную, что увеличивало риск ошибок и усложняло анализ прибыльности направлений.
Кроме того, процесс найма новых специалистов был неструктурированным: не было единой базы соискателей, а оценка эффективности работы сотрудников проводилась субъективно.

Всё это замедляло рост компании, снижало качество обслуживания клиентов и увеличивало операционные издержки.

Клиенту требовалось комплексное решение, которое автоматизировало бы ключевые бизнес-процессы, обеспечило мобильность для выездных сотрудников, дало прозрачную аналитику по работе отделов и упростило подбор персонала.
Проект по автоматизации бизнеса ИП Шахов И.В. начался с глубокого анализа процессов каждого отдела: отдела продаж, замерщиков, монтажных бригад, логистики и бухгалтерии.

На первом этапе была развернута коробочная версия Битрикс24, после чего мы детально настроили воронки продаж под каждый продукт (пластиковые окна, двери, натяжные потолки) с учетом специфики их реализации — от первичного звонка клиента до финального монтажа и постпродажного обслуживания.

Для отдела кадров создана отдельная воронка подбора персонала с этапами от приема заявки до onboarding.
Далее были внедрены автоматические PUSH-уведомления для оперативного оповещения сотрудников о новых заявках, изменениях в графике или срочных задачах, а также настроены триггеры для автоматической постановки задач при переходе сделки между этапами (например, после замера сразу формировалась задача на расчет стоимости для менеджера).

Для финансового контроля разработаны реестры доходов/расходов с интеграцией в CRM, что позволило привязывать каждую затрату к конкретному проекту и сотруднику.
Особое внимание удели мобильности — замерщики и монтажники через приложение Битрикс24 получили доступ к техкартам, графикам и фотоотчетам в режиме реального времени.

Для руководства внедрены дашборды с аналитикой по KPI отделов, что позволило отслеживать эффективность в разрезе продуктов, сотрудников и периодов.
В результате внедрения Битрикс24 и автоматизации бизнес-процессов компания ИП Шахов И.В. достигла значимых улучшений: трудозатраты на рутинные операции сократились на 40–50% за счёт автоматизации воронок продаж, уведомлений и постановки задач, а скорость обработки заявок увеличилась в 2 раза. Мобильный доступ для замерщиков и монтажников сократил время согласования замеров и технических вопросов на 30%, а прозрачная система учёта доходов и расходов позволила повысить маржинальность проектов на 15–20%. За счёт оптимизации подбора персонала время закрытия вакансий уменьшилось на 25%, а интеграция всех отделов в единую CRM-систему обеспечила рост общего дохода компании на 35% за счёт увеличения повторных продаж и сокращения потерь клиентов на этапе замера и монтажа.

После внедрения Битрикс24 и автоматизации процессов наша компания вышла на совершенно новый уровень эффективности. Раньше мы тонули в рутине: заявки терялись, замерщики и монтажники тратили кучу времени на согласование деталей, а финансовая отчётность была головной болью. Теперь всё работает как часы — заказы автоматически распределяются, сотрудники получают уведомления в реальном времени, а я вижу полную картину по доходам и расходам в несколько кликов.

Особенно порадовало, что время на оформление и обработку заказов сократилось вдвое, а монтажные бригады стали работать быстрее за счёт чётких задач и доступа к техдокументации прямо в телефоне. Финансовая прозрачность помогла оптимизировать затраты и увеличить прибыль. Но главное — клиенты теперь получают услугу без задержек, что сразу отразилось на количестве повторных заказов и рекомендаций.

Команда проделала огромную работу: не просто настроила систему, а буквально перестроила наши процессы под новые возможности. Результат превзошёл ожидания — бизнес стал управляемым, масштабируемым и, что важно, более прибыльным. Рекомендую!