Технооптимизм белорусов
Алгоритмы искусственного интеллекта прочно укореняются в повседневной жизни. Никого не удивишь автопереводчиками на все языки мира, голосовыми ассистентами и мониторингом здоровья через приложение. Онлайн-сервис для управления бизнесом «Битрикс24» провел исследование и узнал, как белорусы относятся к развитию ИИ и какие рабочие вопросы решают с его помощью.
Согласно результатам опроса, доверить свою работу искусственному интеллекту готовы 74% опрошенных!
При этом подавляющее большинство констатируют положительное влияние “умных” технологий на рабочие процессы – 99% респондентов говорят, что ИИ сокращает время на выполнение рутинных дел, помогает обрабатывать большие массивы данных и решать сложные задачи (97%), повышает производительность труда (92%).
Семь из десяти участников опроса не боятся конкуренции со стороны искусственного интеллекта на рынке труда. Больше половины белорусов считают, что нейросети не смогут заменить людей в принятии важных решений. При этом 37% респондентов допускают, что развитие технологий может выйти из-под контроля человека.
Полина Ганкович, СЕО онлайн-сервиса для управления бизнесом «Битрикс24» в Беларуси:
«С точки зрения бизнеса важно за wow-эффектом технологий получать практическую пользу. Искусственный интеллект — это помощник, который закрывает большое количество рутинных задач и может быстро обработать огромные массивы данных.
Как результат – рядовой персонал тратит меньше усилий, рабочие часы используются более продуктивно. А руководители получают прозрачные бизнес-процессы и время на решение стратегических задач.
Показательный пример – согласно нашему опросу, только один из десяти респондентов с помощью ИИ делает прогнозы продаж и перспективности клиентов (скоринг). А ведь многие компании в своей СRM уже хранят достаточный объём данных о лидах и сделках. Эту информацию можно использовать для роста прибыли!
По данным Gartner, 70% потенциальных клиентов теряются из-за человеческого фактора – плохого контроля менеджеров. ИИ снижает влияние этого фактора, определяет ценность каждого клиента с точки зрения продаж и подсказывает эффективные для успеха сделки действия.
В итоге: клиенты с высокой вероятностью совершения покупки не пропадают; приоритизация сделок экономит часы работы менеджера; конверсия растет.»
95% участников опроса констатируют — в ближайшие пять лет искусственный интеллект станет неотъемлемым инструментом для решения рабочих задач.
Состав респондентов по статусу в компании:
- Владелец бизнеса/директор - 41%
- Руководитель отдела/подразделения - 38%
- Линейный сотрудник - 21%
Полная версия опроса “Как белорусы используют искусственный интеллект для работы?”
1. Доверили бы вы искусственному интеллекту свою работу?
а) Да - 74%
б) Нет -26%
Вывод: 74% опрошенных доверили бы искусственному интеллекту свою работу
2. Какие алгоритмы искусственного интеллекта вы уже используете в работе? (несколько вариантов ответа)
а) Создание и редактирование текстов - 58%
б) Виртуальные помощники и чат-боты - 56%
в) Создание и редактирование изображений - 39%
г) Систематизация сообщений в почте - 32%
д) Коррекция лица, фона и 3D-аватары в видеозвонках - 17%
е) Составление и визуализация отчетов и планов - 16%
ё) Анализ эффективности рекламных каналов - 14%
ж) Системы рекомендаций товаров и услуг - 14%
з) Прогноз успешности продаж и перспективности клиента (скоринг) - 10%
Вывод: Большинство респондентов используют в работе ИИ-алгоритмы для создания и редактирования текстов.
3. Какие задачи вы хотели бы “отдать” искусственному интеллекту? (несколько вариантов ответа)
а) Документооборот - 67%
б) Составление и визуализация отчетов и планов - 65%
в) Создание текстов и изображений - 64%
г) Статистика продаж и прогнозирование покупательского спроса - 63%
д) Оценка и прогноз финансовых показателей компании - 60%
е) Работа с обращениями клиентов - 57%
ё) Группировка писем, входящих сообщений по темам - 49%
ж) Составление подборок рекомендаций товаров/услуг - 48%
з) Мониторинг оборудования, инфраструктуры и пр. - 46%
и) Ответ на рабочие письма и сообщения - 45%
Вывод: Две трети опрошенных (67%) хотели бы использовать ИИ для документооборота.
4. Считаете ли вы, что в ближайшие пять лет искусственный интеллект станет неотъемлемым инструментом для решения рабочих задач?
а) Да - 95%
б) Нет - 5%
Вывод: 95% участников опроса считают, что в ближайшие пять лет ИИ станет неотъемлемым рабочим инструментом.
5. Согласны ли вы, что ИИ сокращает время на выполнение рутинной и однообразной работы?
а) Да - 99%
б) Нет -1%
Вывод: Практически все респонденты считают, что ИИ сокращает время на выполнение рутинной работы.
6. Считаете ли вы, что ИИ помогает обрабатывать большие массивы данных и решать сложные задачи?
а) Да - 97%
б) Нет - 3%
Вывод: 97% опрошенных признают, что ИИ помогает обрабатывать большие объёмы данных и решать сложные задачи.
7. Согласны ли вы, что ИИ повышает производительность труда?
а) Да - 92%
б) Нет - 8%
Вывод: 92% респондентов считают, что ИИ повышает производительность труда.
8. Считаете ли вы, что технологии ИИ вытеснят человека на рынке труда?
а) Нет - 71%
б) Да - 29%
Вывод: 71% участников опроса не боятся конкуренции со стороны ИИ на рынке труда.
9. Согласны ли вы, что развитие ИИ может выйти из-под контроля человека?
а) Нет - 63%
б) Да - 37%
Вывод: Больше половины респондентов считают, что развитие ИИ не выйдет из-под контроля человека.
10. Считаете ли вы, что ИИ не может заменить человека в принятии важных решений?
а) Да - 79%
б) Нет - 21%
Вывод: Большинство опрошенных говорят, что ИИ не заменит человека в принятии важных решений.
* Исследование проходило 27-31 марта 2023 года, в опросе приняли участие сотрудники 327 белорусских компаний.
