Приложение Рабочий стол оператора от разработчика informUnity

Главная
Продажи и CRM
Рабочий стол оператора

Оценка

Нет оценок
Установок

6674
Разработчик

informUnity

Описание

Рабочий стол оператора — приложение для колл-центра, позволяющее операторам получать доступ к информации о клиенте и необходимым действиям во время разговора из карточки звонка.

С помощью приложения можно:

формировать различные сценарии общения с клиентами и закреплять их за соответствующими операторами;
создавать кнопки действий для обработки лидов/контактов/компаний (перезвонить, сменить статуса лида, запланировать встречу, создать задачу и т.д.);
настраивать интерфейс карточки звонка — во время звонка оператор видит только необходимые для работы поля с данными о клиенте и историю взаимодействий с ним.

Требования

Битрикс24: облако или коробка с активной лицензией

Цена

Базовая версия приложения (1 -3 активных пользователя на одном портале) доступна бесплатно. Если вам необходимо увеличить количество пользователей, вы можете купить расширенный тип лицензии на 4+ пользователей.

На данный момент приложение можно приобрести на 3 и 12 месяцев:

3 мес — 7490 руб.
12 мес — 26990 руб.
В стоимость включен НДС 5%

Чтобы купить приложение, напишите нам в чат, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Инструкция по установке

Техническая поддержка

Безопасность данных

Опубликовано: 16.02.2021

Поддержка

Мы осуществляем поддержку с помощью чата в Открытых линиях. Вы можете связаться с нами двумя способами:

1. В чате внутри вашего Битрикс24 (ссылка откроет чат в вашем Битрикс24).

2. В чате на нашем сайте informunity.ru (иконка в правом нижнем углу открывает чат). После начала диалога укажите свой e-mail, чтобы получить на него уведомление об ответе и историю переписки даже в том случае, если вы закроете вкладку с чатом в браузере.

Первый способ наиболее удобен: ответ и историю переписки вы всегда найдете в мессенджере вашего Битрикс24. Однако, чтобы ссылка работала в коробочной версии, у вас должны быть установлены и настроены необходимые модули, а портал должен иметь связь с внешним миром. Если по какой-то причине у вас первый способ не работает, воспользуйтесь вторым.

Обратите внимание: мы не оказываем техническую поддержку продукта по телефону и электронной почте.

Мы действительно неравнодушны к вашей обратной связи и делаем всё, чтобы ни один вопрос не потерялся. Напишите нам :)

Установка

Установите "Рабочий стол оператора" из каталога Битрикс24 и настройте его работу на странице приложения.

Никаких дополнительных сервисов для работы приложения не требуется, вы сможете приступить к работе сразу после установки.

Для работы приложения на коробочной версии Битрикс24 необходимо предоставить доступ с сервера на адрес https://marketplace.informunity.ru/ по 443 порту.

Подробную инструкцию о том, как настроить и использовать приложение, читайте на нашем сайте.

Безопасность данных

подробнее

Рабочий стол оператора

Приложение запрашивает доступ к следующим данным:

CRM

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление лидов, контактов, компаний, сделок, счетов, коммерческих предложений, дел, пользовательских полей и т.д.

Задачи

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление задач, чек-листов, комментариев, файлов, зависимостей, трудозатрат; чтение, добавление, изменение и удаление стадий плана

Телефония

базовый доступ: чтение, добавление, изменение и удаление линий для исходящих звонков; поиск клиентов в CRM по телефонным номерам; чтение, добавление, изменение и удаление SIP-линий; управление карточкой звонка и чтение статистики звонков

Пользователи

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление пользователей

Открытые линии

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление коннекторов, чтение и изменение настроек открытых линий, управление операторами открытых линий, и др.