Двойные и тройные поля (2 в 1, 3 в 1) в CRM и Смарт-процессах

Карточки CRM в Битрикс24 быстро разрастаются: появляется много отдельных полей, связанные данные оказываются в разных местах, а пользователю приходится долго искать нужную информацию.

Например, в карточке нужно хранить не просто одно значение, а связку:

– адрес + фото
– дата + комментарий
– сотрудник + статус
– сумма + дата оплаты
– магазин + фотоотчет
– результат проверки + комментарий + файлы
– ответственный + дата + примечание

Приложение для Битрикс24 “Двойные и тройные поля (2 в 1, 3 в 1) в CRM и Смарт-процессах” помогает собрать такие данные в один компактный блок.

Вместо нескольких разрозненных пользовательских полей вы получаете составное поле Битрикс24: два или три связанных значения в одной логической строке карточки CRM.

Это особенно удобно, когда данные должны восприниматься не как отдельные независимые поля, а как единая запись.

Почему приложение востребовано?

Во многих компаниях CRM-карточка постепенно превращается в длинный список полей. Пользователи добавляют отдельное поле для даты, отдельное поле для комментария, отдельное поле для файла, отдельное поле для статуса – и в итоге важная связка данных теряется.

Приложение “Двойные и тройные поля” помогает сделать карточку CRM компактнее и понятнее.

Оно особенно полезно, когда нужно:

– сократить количество отдельных полей в карточке
– визуально сгруппировать связанную информацию
– хранить несколько значений как одну логическую запись
– использовать составные поля в сделках, лидах, контактах, компаниях и смарт-процессах
– добавлять фотоотчеты, файлы, комментарии и статусы в одном блоке
– использовать части поля в фильтрах, списках, роботах и бизнес-процессах
– настроить удобный формат пользовательского поля без программирования

Это делает приложение полезным не только для администраторов Битрикс24, но и для отделов продаж, сервиса, контроля качества, логистики, бухгалтерии, HR и проектных команд.

Ключевые преимущества

– 2 или 3 связанных значения в одном поле
– Поддержка CRM и смарт-процессов
– Готовые типы 2 в 1 и 3 в 1
– Возможность создавать свои пользовательские типы
– Поддержка строк, дат, денег, списков, сотрудников, файлов и многострочного текста
– Множественные файлы в составном поле
– Компактный интерфейс в стиле стандартных полей Битрикс24
– Гибкие пропорции колонок
– Helper-поля для фильтров, списков, отчетов и автоматизации
– Робот “Записать композитное поле” для бизнес-процессов Битрикс24

Бизнес-кейс

Представим сервисную компанию. В сделке нужно хранить дату визита, мастера, результат работы и фотоотчет. Если сделать это отдельными полями, карточка быстро становится длинной, а данные визуально отрываются друг от друга.

С помощью приложения можно создать составное поле “Дата визита + Мастер + Результат” или “Объект + Комментарий + Фото”. Пользователь видит связанную информацию в одном блоке, быстрее понимает контекст и меньше переключается между полями.

Другой пример – контроль качества. В смарт-процессе можно создать поле “Пункт проверки + Результат + Фото”. Проверяющий заполняет одну логическую строку, прикладывает изображение и оставляет комментарий. При необходимости отдельные части поля можно вывести в helper-поля и использовать в фильтрах, списках или автоматизации.

Так приложение помогает не просто добавить новые поля, а навести порядок в данных CRM.

Где особенно удобно использовать приложение?

Приложение особенно полезно в сценариях, где нужно хранить связанные данные в одном месте:

– продажи: сумма + дата оплаты + статус
– сервис: дата визита + мастер + результат
– строительство: объект + комментарий + файл
– розница: магазин + фото выкладки
– логистика: точка маршрута + время + статус
– бухгалтерия: сумма + дата оплаты + примечание
– HR: сотрудник + дата + комментарий
– контроль качества: пункт проверки + результат + фото
– недвижимость: адрес + фото + примечание
– внутренние заявки: ответственный + статус + комментарий

Составные поля подходят для лидов, сделок, контактов, компаний и смарт-процессов Битрикс24.

Пользовательские типы полей

В приложении есть два уровня работы.

Первый уровень – готовые классические типы:

– двойное поле 2 в 1
– тройное поле 3 в 1

Они подходят, если нужен простой составной блок без глубокой настройки.

Второй уровень – пользовательские типы, которые администратор создает в настройках приложения.

Можно указать:

– название типа
– количество частей: 2 или 3
– тип каждой части
– варианты списка, если используется тип “Список”
– пропорции колонок
– дополнительные настройки отображения

Это удобно, когда нужно создать не просто универсальное поле, а свой формат под конкретный бизнес-процесс.

Helper-поля для автоматизации и отчетности

Для пользовательских составных типов приложение создает дополнительные helper-поля. Это отдельные CRM-поля, куда автоматически раскладываются части составного поля.

Например, если поле называется “Магазин + Фото”, приложение может создать вспомогательные поля:

– Магазин + Фото / часть 1
– Магазин + Фото / часть 2

Зачем это нужно:

– отдельные части можно использовать в фильтрах
– значения можно выводить в списках
– данные можно использовать в роботах и бизнес-процессах
– проще строить отчеты
– смарт-процессы получают не только общий составной блок, но и разложенные значения

Важно: для файлов helper-поле не является полноценным файловым полем. Для типа “Файл множественный” helper хранит список имен файлов строкой. Это сделано безопасно, чтобы не ломать модель хранения файлов.

Работа с файлами и фотоотчетами

Приложение поддерживает два файловых типа:

– Файл – один файл
– Файл множественный – несколько файлов в одной части поля

Для множественных файлов предусмотрен компактный интерфейс:

– режим плитки
– режим списка
– режим по ширине
– предпросмотр изображений
– галерея с листанием
– скачивание файлов
– удаление файла из поля
– добавление новых файлов без замены уже загруженных
– read-only режим без лишних кнопок

Это удобно для фотоотчетов, проверок, монтажей, выездов, объектов, заявок и любых процессов, где нужно хранить несколько файлов в одной части составного поля.

Роботы и бизнес-процессы

Приложение регистрирует робот “Записать композитное поле”.

С его помощью можно автоматически записывать значения в двойное или тройное поле из роботов и бизнес-процессов Битрикс24.

Это полезно, если составное поле должно заполняться автоматически:

– после смены стадии
– после выполнения задачи
– после прихода данных из интеграции
– после расчета суммы
– после проверки условий
– при запуске бизнес-процесса

Для смарт-процессов приложение также поддерживает работу с динамическими процессами и направлениями.

Интерфейс в стиле Битрикс24

Поле ведет себя близко к стандартным пользовательским полям Битрикс24.

В режиме чтения оно выглядит спокойно и компактно. По клику переходит в режим редактирования: появляются поля ввода, кнопки добавления файлов, удаление значений и сохранение.

Это важно для пользователей: приложение не выглядит как чужой внешний виджет, а аккуратно встраивается в карточку CRM.

На что обратить внимание при настройке

– Для длинных комментариев используйте тип “Текст многострочный”, а не обычную строку
– Если нужно несколько файлов, выбирайте “Файл множественный”
– Если части поля нужны в фильтрах, списках, отчетах или роботах, лучше создавать пользовательский тип с helper-полями
– Не удаляйте helper-поля вручную, если они уже используются в отчетах, роботах или списках
– Для списков заранее продумайте варианты значений
– Пропорции колонок лучше подбирать под реальное содержание поля
– После создания нового типа или CRM-поля полезно обновить страницу карточки
– Файлы хранятся через Bitrix Disk, а предпросмотр зависит от типа файла

Поведение старых типов сохраняется. Новые возможности добавляются аккуратно, через отдельные типы и настройки, чтобы не ломать уже созданные поля.

Что в итоге получает пользователь?

Вы получаете удобные двойные и тройные поля в Битрикс24 для CRM и смарт-процессов.

Приложение помогает:

– сделать карточку CRM компактнее
– объединить связанные данные в один блок
– создать пользовательские поля 2 в 1 и 3 в 1
– работать с файлами, сотрудниками, списками, датами, деньгами и комментариями
– использовать helper-поля для фильтров, отчетов и автоматизации
– заполнять составные поля через роботов и бизнес-процессы

Если вам нужны составные поля Битрикс24, композитные поля CRM, несколько значений в одном пользовательском поле, множественные файлы в поле или удобная настройка пользовательских типов без разработки, это приложение закрывает эти задачи в одном интерфейсе.

Что дают двойные и тройные поля?

Они позволяют размещать два или три связанных значения в одной строке карточки. Это экономит место и делает форму более логичной и компактной.

Где работают такие поля?

В лидах, сделках и смарт-процессах. Поддержка контактов и компаний пока не реализована, но находится в разработке.

Какие типы данных поддерживаются?

В текущей версии используется тип «Строка». Это позволяет размещать любые текстовые значения, комментарии и параметры.

Как создавать двойные или тройные поля?

После установки появятся новые пользовательские типы полей. Создайте нужное поле, добавьте его в карточку и обновите страницу — после этого оно готово к работе.

Почему иногда значения сохраняются не сразу?

В обычном режиме карточки используется автосохранение с задержкой около 5 секунд. Чтобы избежать пропусков, рекомендуем заполнять поля в режиме “Изменить”.

Можно ли заполнять такие поля роботами?

Да. Роботы работают идеально: данные передаются в обе стороны и сохраняются корректно. Это самый стабильный способ автоматического заполнения.

Есть ли ограничения по количеству полей?

Нет. Можно создавать столько двойных и тройных полей, сколько нужно — они не конфликтуют и работают независимо друг от друга.

Подходят ли такие поля для параметров товаров?

Да. Это удобный способ размещать характеристики вроде «ширина + длина» или «вес + упаковка» рядом друг с другом в одном визуальном блоке.

Можно ли выгружать значения в Excel?

Нет, эти поля предназначены для визуального удобства в CRM. При необходимости данные можно продублировать в скрытые стандартные поля.

Нужно ли обновлять страницу после создания поля?

Да. Это обязательный шаг, чтобы сервер корректно связал структуру поля с карточкой. Без обновления возможны проблемы с сохранением данных.

Полезные приложения для администраторов и интеграторов