Уведомления о Задачах в Telegram

Штатные уведомления по задачам в Битрикс24 в виде колокольчика, мобильных пушей и email подходят не всем. Важные события легко пропустить, если сотрудник не находится в портале весь день или если уведомлений слишком много.

Для сотрудников, которые привыкли работать в мессенджерах, уведомления о задачах в Telegram часто оказываются удобнее и заметнее. Это особенно полезно, когда нужно быстро увидеть новую задачу, комментарий или факт завершения без постоянной проверки портала.

Лендинг приложения
https://tasktelegram.digitalforsales.ru

Текстовая версия видео
https://digitalforsales.com/case/uvedomleniya-o-zadachah-v-telegram-prilozhenie-dlya-crm-bitriks24

Бизнес-кейс
Исполнителями и постановщиками задач в компании часто становятся сотрудники, которые не каждый день работают в Битрикс24. При этом они не хотят постоянно проверять почту, мобильные пуши или колокольчик в портале.

Выходом становятся уведомления в Telegram. Это привычный канал, который всегда под рукой. Чат с ботом можно поставить на беззвучный режим, чтобы он не отвлекал, но важные события по задачам при этом не терялись.

Результат простой и понятный:

• исполнители быстрее узнают о новых задачах и комментариях

• постановщики оперативно видят комментарии и факт завершения задачи

• команда быстрее реагирует на рабочие события без лишнего шума

• переход в задачу доступен прямо из сообщения в Telegram

Почему приложение востребовано
Приложение помогает перенести важные уведомления по задачам туда, где сотрудники действительно их читают. Это удобно для компаний, где:

• сотрудники много времени проводят в Telegram

• задачи ставят и контролируют руководители, менеджеры, координаторы и исполнители

• важно не пропускать комментарии и завершение задач

• часть команды редко заходит в портал, но должна быстро реагировать

• стандартных уведомлений Битрикс24 уже недостаточно

Основной функционал
Приложение позволяет настроить персональные уведомления о задачах в Telegram для каждого пользователя портала.

По умолчанию приходят уведомления:

• исполнителю – о новой задаче

• постановщику – о том, что задача завершена

• обоим участникам – о новом комментарии к задаче

В уведомлении можно сразу увидеть главное: название задачи, участников, даты, комментарий и ссылку на задачу. Это позволяет быстро понять контекст и при необходимости сразу перейти в Битрикс24.

При этом каждый пользователь в своей карточке, в поле “Исключения для уведомлений в Telegram”, может указать, какие уведомления ему не нужны.

Доступные опции:

• Отключить уведомление при постановке задачи на вас

• Отключить уведомление при завершении задачи, которую вы поставили

• Отключить уведомление при добавлении комментария к задаче, в которой вы участвуете

• Отключить уведомление при добавлении комментария к задаче, в котором вас не упомянули

Также можно отключить уведомления при добавлении комментария к задаче, содержащего определенные слова или фразы. Для этого используется поле “Список фраз-исключений для уведомления по комментарию”.

Такой подход помогает снизить информационный шум и оставить только те уведомления, которые действительно важны конкретному сотруднику.

Всем, кто хочет получать уведомления, необходимо указать ID своего Telegram-аккаунта в карточке Пользователя в поле “ID Telegram”, а также подписаться на бота. Бота компания создает самостоятельно.

Ключевые преимущества

• Уведомления о задачах в Telegram вместо перегруженного колокольчика

• Быстрый запуск без сложной интеграции

• Персональные настройки для каждого сотрудника

• Гибкое отключение ненужных уведомлений

• Поддержка уведомлений по комментариям с учетом упоминаний

• Исключения по словам и фразам в комментариях

• Удобный формат сообщений с прямой ссылкой в задачу

• Подходит как для облачной версии, так и для коробочного Битрикс24 с учетом настройки полей

Кому особенно полезно приложение

• руководителям, которые ставят задачи и контролируют результат

• исполнителям, которым важно быстро видеть новые задачи

• постановщикам, которым нужны уведомления о завершении и комментариях

• координаторам и проектным менеджерам, которые ведут много задач одновременно

• командам, которые общаются в Telegram чаще, чем в портале

Инструкция по установке

1. Установите приложение.

2. Перейдите в настройки приложения.

3. Добавьте токен вашего Telegram-бота.

4. Попросите сотрудников указать свой ID Telegram в карточке Пользователя.

5. Попросите сотрудников подписаться на бота в Telegram, например через команду /start.

6. Выполните тестовую отправку уведомления.

7. Сохраните настройки.

Если что-то заполнено не полностью, система подскажет, что именно нужно исправить. Например, если пользователь еще не подписан на бота или не указал свой ID Telegram.

После этого сотрудники смогут получать уведомления по задачам в привычном формате прямо в Telegram.

Как получить токен бота, чтобы указать его в приложении?

• Найдите через поиск в Telegram бота @BotFather

• Для создания нового бота выберите в меню /newbot

• Для получения токена ранее созданного бота выберите в меню /mybots

• Следуйте инструкциям BotFather в зависимости от выбранного варианта

Как узнать свой ID Telegram, чтобы указать его в карточке Пользователя?
Используйте любого бота, предназначенного для определения ID, и следуйте его инструкциям.

Как добавить в карточку пользователя поле “ID Telegram” в коробочной версии?
Сначала нужно добавить его через администраторскую часть коробочной версии.

В карточке пользователя нажмите на шестеренку “Настройки”. В списке “Доступные вкладки” выделите “Доп. поля”. В списке “Вкладки” выделите “Пользователь”. Затем из списка “Доступные поля” добавьте в список “Выбранные поля” поле “ID Telegram”.

Второй этап выполняется уже в лицевой части портала. В нижней части карточки пользователя перейдите в “Общий вид карточки”, нажмите “Настройка показа полей” и в списки полей для Показа и Редактирования добавьте поле “ID Telegram”.

Если после этого поле все равно не получается заполнить, внесите значение ID Telegram из администраторской части.




Что в итоге получает компания
Приложение для Битрикс24 помогает не терять важные события по задачам и быстрее реагировать на них в привычном канале общения. Это простой способ сделать работу с задачами удобнее для сотрудников, которые хотят получать уведомления не в почту и не в перегруженный колокольчик, а прямо в Telegram.















ТОП-10 вопросов и ответов о приложении

Зачем нужны уведомления о задачах в Telegram?

Они позволяют сотрудникам оперативно получать информацию о задачах без необходимости постоянно заходить в Битрикс24. Это удобно для тех, кто чаще пользуется мессенджерами, чем корпоративным порталом.

Какие типы уведомлений отправляет приложение?

Исполнитель получает уведомление о новой задаче, постановщик — о завершении, а оба — о новых комментариях. Системные комментарии фильтруются, чтобы не создавать лишнего шума.

Как сотруднику начать получать уведомления в Telegram?

Необходимо указать свой Telegram ID в карточке Пользователя и подписаться на корпоративного бота. После этого система начнёт отправлять уведомления согласно индивидуальным настройкам.

Можно ли отключить ненужные уведомления?

Да, в карточке Пользователя появляется поле с настройками уведомлений. Каждый сотрудник может самостоятельно выбрать, какие оповещения ему получать, а какие — нет.

Как привязать своего Telegram-бота к приложению?

Администратор создает или использует бота через BotFather и указывает его токен в настройках приложения. После сохранения бот начинает отправлять уведомления пользователям.

Отправляются ли уведомления о системных действиях, например о пингах?

Нет, приложение передаёт только реальные пользовательские комментарии. Служебные сообщения отфильтровываются, чтобы не засорять мессенджер.

Можно ли протестировать работу уведомлений перед запуском?

Да, в настройках приложения есть кнопка для отправки тестового сообщения. Если всё настроено корректно, уведомление появится в Telegram сразу после нажатия.

Что делать, если уведомления не приходят?

Проверьте, указан ли Telegram ID и выполнена ли подписка на бота. Система автоматически подсказывает, если одно из условий не выполнено.

Подходит ли приложение для сотрудников, которые редко заходят в Битрикс24?

Да, это один из основных сценариев использования — сотрудники получают оперативные уведомления там, где им удобно. Это ускоряет реакцию на задачи и улучшает коммуникацию.

Планируется ли расширение функционала уведомлений?

Да, команда уже тестирует расширенные возможности: форматирование сообщений, выделение упоминаний и дополнительные виды уведомлений. Обновления появляются регулярно на основе запросов пользователей.

Как добавить в карточку пользователя поле “ID Telegram” в коробочной версии?

Сначала нужно добавить его через “админку” “коробки”. В карточке пользователя кликаем по шестеренке “Настройки”. В списке “Доступные вкладки” выделяем “Доп. поля”. В списке “Вкладки” выделяем “Пользователь”. Затем из списка “Доступные поля” добавляем в список “Выбранные поля” поле “ID Telegram”.

Второй этап — уже в лицевой части портала, в нижней части карточки пользователя переходим в “Общий вид карточки”, жмем “Настройка показа полей” и в списки полей для Показа и Редактирования добавляем поле “ID Telegram”.

Если после этого поле все равно не получается заполнить ID Telegram — заполните его из администраторской части.

Полезные приложения для администраторов и интеграторов