Удаление спам лидов

Удаление спам лидов автоматически очищает CRM Битрикс24 от лидов, которые создаются после слишком коротких входящих звонков

Приложение помогает не засорять воронку обрывами связи, автодозвонами и техническими звонками, по которым менеджеру не нужно перезванивать

Кому подходит приложение

Приложение подходит отделам продаж, РОПам, CRM-администраторам и интеграторам, которые работают с лидами из входящей телефонии Битрикс24

Особенно полезно компаниям с большим потоком входящих звонков, где короткие спам-звонки и сбросы регулярно создают лишние лиды

Сценарии использования

• Удалять лиды после входящих звонков длительностью 1-2 секунды

• Убирать из CRM лиды от автодозвонщиков, роботов и случайных обрывов связи

• Не отвлекать менеджеров на технические или ошибочные звонки

• Снизить количество мусорных лидов в обработке и отчетах

• Поддерживать чистую воронку на порталах с большим входящим трафиком

Как это работает

Администратор включает обработку и задает порог длительности входящего звонка в секундах

Приложение отслеживает завершение входящего звонка. Если по звонку был создан лид, а длительность звонка меньше или равна заданному порогу, такой лид удаляется автоматически

Звонки, которые длиннее порога, и лиды из других каналов остаются в CRM без изменений и обрабатываются по обычной логике портала

Поддерживаемые данные

• Лиды CRM, созданные по входящим звонкам

• Длительность звонка из телефонии Битрикс24

• Событие завершения входящего звонка

Фильтры и настройки

• Включение и выключение обработки

• Порог длительности звонка в секундах

• Правило «меньше или равно»: при пороге N удаляются лиды по звонкам N секунд и короче

Ограничения

• Приложение работает только с лидами, созданными по входящим звонкам

• Для обработки должна быть доступна длительность звонка из телефонии Битрикс24

• Обращения из других каналов не удаляются

• Удаление лида необратимо через штатный интерфейс CRM

На что обратить внимание

1. Порог нужно подбирать аккуратно. Слишком большое значение может удалить реальные короткие обращения, поэтому начинать лучше с 1-2 секунд и повышать только после проверки

2. Перед включением на рабочем портале стоит посмотреть примеры коротких звонков и убедиться, что они действительно не требуют обработки менеджером

Телеграм-канал для интеграторов,      администраторов и руководителей Кейсы и статьи от интеграторов и разработчиков, об использовании Битрикс24 и автоматизации; Новые приложения Bambit, обновления и доработки приложений; Личный опыт руководителя Bambit.

Полезные приложения для администраторов и интеграторов:

Получайте отчеты автоматически (раз в день/неделю/месяц):


Полезные приложения для работы с задачами:


Полезные отчеты для руководителей и сотрудников:

Полезные приложения для маркетологов:


Real-time отчеты:


Для B2B-компаний: