CRM для ЖКХ

Автоматизация процессов обработки обращений

Доступно в подписке

Оценка

Нет оценок
Установок

29
Разработчик

OPTI

Описание

Управляющие компании, ТСЖ и поставщики коммунальных услуг ежедневно сталкиваются с большим объемом обращений, платежей, заявок и данных о жильцах. Автоматизированная CRM-система помогает оптимизировать эти процессы, повысить качество обслуживания и снизить нагрузку на сотрудников

Автоматизированная воронка Сделок:

«Новое обращение»:

Автоматическое уведомление ответственному

«Обработка»:

Уведомление клиенту на WA/SMS (зависит от настроенных интеграций с вашим Битрикс24).

Уважаемый {{Контакт: Имя}}!

Ваша заявка №{{ID}} принята. Срок обработки: до {{Предполагаемая дата закрытия}}

«На согласовании»

«В работе»

«Контроль качества»:

Автоматическая смена ответственного на сотрудника из отдела Контроль качества
Постановка задачи «Выполнить проверку по заявке {{Название}}» с крайним сроком +2 дня

«Сделка успешна»:

Уведомление клиенту на WA/SMS (зависит от настроенных интеграций с вашим Битрикс24)

Работы по заявке №{{ID}} завершены. Оцените кач-во: (нужно добавить ссылку)

Провальные стадии:

«Сделка провалена» – отправляется уведомление руководителю
«Спам»
«Архив»

Также для вашего удобства мы добавили несколько пользовательских полей и настроили карточку Сделок. Добавлены поля:

Категория обращения
Адрес объекта

Дополнительно настроены роли и права доступа к CRM:

Администратор – имеет доступ ко всем данным CRM, может их редактировать и удалить
Руководитель – имеет доступ на просмотр к данным CRM свои+своего отдела

Сотрудник – имеет доступ на просмотр только к своим данным CRM

Работает на всех тарифах, кроме бесплатного

Инструкция по установке

Техническая поддержка

Безопасность данных

Опубликовано: 19.05.2025

Поддержка

Наша служба сопровождения и поддержки работает для Вас с 07:00 до 18:00 мск

Установка

ИНСТРУКЦИЯ ПО УСТАНОВКЕ

Нажмите «Установить»
Ознакомьтесь и дайте согласие с Лицензионным соглашением и Политикой конфиденциальности
Нажмите «Установить»
В окне «Импорт отраслевых настроек» нажмите «Продолжить» (Нажимая «Продолжить», вы соглашаетесь с тем, что часть существующих настроек Битрикс24 может быть изменена в соответствие с конфигурацией загружаемой отраслевой CRM и не будет подлежать восстановлению)
Дождитесь окончания импорта (установки)

Безопасность данных

подробнее

CRM для ЖКХ

Приложение запрашивает доступ к следующим данным:

CRM

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление лидов, контактов, компаний, сделок, счетов, коммерческих предложений, дел, пользовательских полей и т.д.

Рейтинг

0 /5

5 звезд

4 звезды

3 звезды

2 звезды

1 звезда

Отзывы

Отзывы отсутствуют!