Родственные связи в карточке CRM
Доступно в подписке

Родственные связи в карточке CRM

Приложение создает зависимые поля для учета родственных связей в карточке Контакта

  • Оценка
    Нет оценок
  • Установок
    63
  • Разработчик
Описание

Битрикс охватывает автоматизацию многих сфер деятельности, в которых конечным получателем работ является не только сам заказчик, но и, например, его ближайшие родственники.

Это может касаться медицинских организаций, спортивных клубов, развлекательных центров и многого другого.

Например, есть компания, которая предоставляет образовательные услуги - репетиторство. В данном случае, получателем конечной услуги может быть ребенок, который непосредственно ходит на занятия, а заказчиком работ выступает его родитель или опекун, который оплачивает и организовывает посещение ребенком репетитора.

Тогда нам потребуется зафиксировать в CRM нашей компании:

  • контактные данные родителей (отца и матери, чтобы наиболее оперативно получить ответ);

  • информацию о самом ребенке (чтобы в дальнейшем составить, например, план занятий, предложить иные услуги по интересам и уровню подготовки).

Но просто создать отдельные Контакты CRM недостаточно! Нам важно учесть связи между членами семьи. Стандартный функционал Битрикс24 не позволяет связать Контакты между собой. Даже при создании отдельных полей, корректность логики взаимосвязи двух персон придется контролировать вручную.

Наше приложение позволит решить данную проблему. Например: вам достаточно лишь указать в поле "Ребенок" карточку нужного вам контакта (сына или дочери), и система сама отобразит родителя в связанном элементе.

Указание родственных связей между получателем услуги (ребенком) и заказчиком работ (родителем) в карточке CRM важно и может быть полезным по нескольким причинам:
  1. Финансовые вопросы: Знание о родственных связях поможет правильно учесть ответственность за оплату услуг. Например, если ребенок посещает занятия, которые оплачивает родитель, связь между ними помогает вести учет финансовых транзакций и отправлять счета на оплату родителю.
  2. Коммуникация и обратная связь: Связь между получателем услуги и заказчиком работ упрощает коммуникацию и обратную связь между всеми участниками. Родители могут получать информацию о прогрессе и успехах ребенка, обсуждать его потребности и цели с менеджерами, а также давать обратную связь для улучшения качества образования.
  3. Планирование и организация: Знание о родственных связях позволяет менеджеру планировать и организовывать занятия с учетом интересов и потребностей ребенка. Родители могут предоставить дополнительную информацию о предпочтениях, уровне знаний и целях ребенка, что поможет адаптировать учебный процесс и достичь лучших результатов.
  4. Распределение ресурсов: Если в компании есть ограниченные ресурсы, знание о родственных связях позволяет эффективно их распределять. Например, если родитель желает записать двоих своих детей на занятия, менеджер может учесть их связь и предложить оптимальный график и расписание занятий, учитывая возможности компании.
  5. Кросс-продажи: Знание о связях между клиентами позволяет вам идентифицировать возможности для кросс-продаж и предлагать дополнительные продукты или услуги семье в целом. Например, если ребенка записали на курсы английского, а в вашей компании проводятся занятия не только для детей - вы можете предложить посещение курсов и родителям - вместе веселее!
  6. Служба поддержки: Если у вас есть отдел службы поддержки или контактный центр, знание о родственных связях между клиентами может помочь в оказании более эффективной помощи. Вы сможете лучше понимать контекст обращений и предоставлять релевантную информацию и рекомендации для всех членов семьи.

Все эти этапы поможет оптимизировать приложение «Родственные связи в CRM»!

Не упустите возможность улучшить работу вашей CRM-системы и превратить информацию о клиентах в ценный ресурс. Попробуйте новый модуль уже сегодня и почувствуйте разницу в вашем клиентском опыте!

Важно:

  • При указании в полях "Родитель" и "Ребенок" редактируемого Контакта, эти данные стираются из карточки. Остальные данные остаются без изменений

  • Для того, чтобы поле "Родитель" и "Ребенок" отображало клиентов в формате "ФИО", перейдите в настройки портала и в поле "Формат имени" укажите нужный формат отображения данных по Контакту

  • При повторной установке приложения, данные в полях стираются.

Рейтинг
0 /5
5 звезд
0
4 звезды
0
3 звезды
0
2 звезды
0
1 звезда
0
Отзывы
Отзывы отсутствуют!

Другие приложения разработчика

Дата последней коммуникации Подписка

Фиксирует в карточке CRM дату последнего звонка, письма, встречи, задачи, дела или забронированного слота

(0)
(261)
Рабочий стол Подписка

Приложение "Рабочий стол" позволяет сделать стартовую страницу для ваших сотрудников и вынести в нее самые важные разделы.

(0)
(2975)
Блокировка полей в CRM Подписка

Приложение позволяет запретить редактирование пользовательских полей в карточках CRM

(0)
(226)
CRM для УК Коммерческой недвижимости Подписка

Чтобы контролировать различные направления работ при обслуживании коммерческой недвижимости (бизнес-центры, торговые центры и офисы), используйте наше новое отраслевое решение.

(0)
(139)
Светофор задач Подписка

Приложение добавляет в группу отчет по статусам выполнения задач в формате светофора

(0)
(92)
Учет ТМЦ Подписка

Приложение для учета поступлений и списаний ТМЦ в компании

(0)
(108)
Доска почета Подписка

Приложение добавляет в Битрикс24 новую страницу со списком сотрудников, номинированных на Доску почета

(0)
(73)
Автозапуск Бизнес-процесса по событию календаря Подписка

Модуль автоматически запускает выбранный Бизнес-процесс при создании события в календаре.

(0)
(82)
Готовая CRM для мебельного бизнеса Подписка

Отраслевая CRM Битрикс24 для мебельного бизнеса поможет вам контролировать продажи, работу с подрядчиками и постгарантийное обслуживание клиентов.

(0)
(442)
CRM Швейный цех Подписка

Чтобы контролировать различные направления работы при выполнении заказа на пошив изделий, используйте новое отраслевое решение.

(0)
(111)