Аудиоплеер в поле карточки

UI-виджет «Аудиоплеер» для Битрикс24 позволяет проигрывать аудиофайлы прямо в карточке CRM и смарт-процесса. Вместо обычной иконки файла сотрудник получает удобный встроенный плеер в левой части карточки, где можно сразу запустить запись, поставить на паузу, перемотать аудио, изменить скорость воспроизведения и при необходимости скачать файл.

Это приложение для Битрикс24 особенно полезно там, где аудио должно быть под рукой прямо в момент работы с лидом, сделкой, контактом, компанией или элементом смарт-процесса. Аудиофайл перестает быть просто вложением и становится полноценным рабочим инструментом внутри CRM Битрикс24.

Не грузится видео? Смотрите обзор на RUTUBE | YouTube | VK Видео

Кому подойдёт

Call-центрам и отделам продаж, где важно быстро прослушивать записи звонков.

Руководителям и РОПам, которые анализируют переговоры и разбирают примеры общения с клиентами.

Компаниям, где онбординг, обучение и внутренняя база знаний построены на Битрикс24.

Командам, которые используют роботы Битрикс24 и бизнес-процессы Битрикс24 для автоматической подгрузки контента в карточки.

Порталам, где важно хранить аудио в CRM Битрикс24 и слушать его без скачивания и переходов в другие окна.

Что внутри

Поддержка аудиофайлов, загруженных вручную и автоматически.

Встроенный аудиоплеер в карточке CRM.

Воспроизведение прямо в Лиде, Сделке, Контакте, Компании и Смарт-процессе.

Поддержка сценариев с одним аудиофайлом и несколькими аудиофайлами.

Изменение скорости воспроизведения, пауза, перемотка и скачивание файла.

Трекинг прогресса и времени прослушивания.

Нативная логика для Битрикс24 без лишних действий со стороны пользователя.

Лендинг приложения:https://audioplayer.digitalforsales.ruТекстовая версия видео:https://digitalforsales.com/case/audiopleer-v-pole-kartochki-prilozhenie-dlya-bitriks24

Когда может быть полезно приложение?

После добавления аудиофайла в поле карточки с типом «Файл» он обычно отображается только в виде иконки. Такой вариант подходит для хранения, но неудобен для повседневной работы.

На практике сотруднику часто нужно не скачать файл, а быстро прослушать его прямо в карточке. Это может быть запись телефонного звонка, голосовая инструкция, обучающий материал, комментарий руководителя, подкаст, интервью или аудиогид по этапу работы. В таких сценариях встроенный аудиоплеер в карточке Битрикс24 экономит время и делает работу заметно удобнее.

Приложение помогает слушать аудио прямо внутри CRM Битрикс24, не открывая дополнительные окна и не отвлекаясь от заполнения карточки. Особенно это удобно для менеджеров, которые параллельно слушают запись и фиксируют данные в лиде, сделке или другой сущности.

Бизнес-кейс

Онбординг сотрудников в компании организован на базе смарт-процесса.

В каждой стадии роботы подкачивают в соответствующие поля элемента тексты, аудио, видео и иллюстрации.

В частности, благодаря нашему приложению сотрудник может прослушать:

• приветственное слово руководителя компании и топ-менеджеров;

• аудиоинструкции;

• аудиогиды;

• подкасты и интервью;

• примеры входящих звонков с комментариями по ответам менеджеров;

• примеры исходящих звонков с комментариями по ответам клиентов.

Такой сценарий хорошо показывает, что приложение подходит не только для звонков, но и для обучения, адаптации новых сотрудников, внутренних регламентов и построения базы знаний в Битрикс24.

Основной функционал

Приложение добавляет в Лидах, Сделках, Контактах, Компаниях и Смарт-процессах:

• новые типы полей «Аудиоплеер» и «Несколько аудиоплееров»;

• поля «Файл с аудио» и «Несколько файлов с аудио» (множественное).

Вам останется создать еще одно поле с типом «Аудиоплеер» или «Несколько аудиоплееров». Название может быть любым, например «Аудиоплеер».

После этого вы можете загружать аудиофайл в поле «Файл с аудио» или «Несколько файлов с аудио» вручную или с помощью робота Битрикс24 и активити бизнес-процессов Битрикс24. Загруженный файл автоматически появится в поле, которое вы создали, уже в формате удобного плеера.

Иными словами, приложение строится на простой и понятной связке:

• служебное поле хранит аудиофайл;

• пользовательское поле показывает этот файл как плеер.

Это удобно тем, что решение легко внедрить, быстро объяснить сотрудникам и использовать как в ручной работе, так и в автоматизации Битрикс24.

Ключевые преимущества

• Аудио воспроизводится прямо в карточке, без скачивания и лишних переходов.

• Подходит для CRM и смарт-процессов.

• Поддерживает ручную загрузку и автоматическую подгрузку через роботов и БП.

• Полезно и для продаж, и для обучения, и для внутренних процессов.

• Есть вариант как для одного трека, так и для нескольких аудиофайлов в одном элементе.

• Помогает превратить карточку Битрикс24 в полноценное рабочее пространство, а не просто место хранения данных.

Зависимость функционала от тарифного плана

Варианты решения будут работать на тарифах, где доступен соответствующий функционал.

В Лидах, Сделках, Контактах, Компаниях – на всех тарифах.

В Смарт-процессах – на тарифах не ниже Профессионального.

Что важно учесть при настройке

После создания пользовательского поля с типом «Аудиоплеер» или «Несколько аудиоплееров» рекомендуется обновить страницу карточки. Это нужно для корректной работы связки между созданным полем и служебным полем с аудиофайлом.

Если вы используете автоматизацию, аудиофайлы можно подставлять в нужные поля по стадии, по условию или в рамках логики конкретного бизнес-процесса. Это особенно удобно в сценариях обучения, контроля качества и типовых коммуникаций.

Обновления за Июнь 2025 г.

Добавили тип поля «Несколько аудиоплееров» и множественное поле «Несколько файлов с аудио».

Теперь в одной карточке можно размещать не только один аудиофайл, но и сразу несколько записей, если это требуется по бизнес-сценарию.

Обновления за Июль 2025 г.

Перенесли приложение на более мощный сервер Х5.

Это улучшило стабильность и запас по производительности для дальнейшего развития приложения.

ТОП-10 вопросов и ответов о приложении

Для чего нужен аудиоплеер в карточке CRM?

Он позволяет прослушивать загруженные аудиофайлы прямо внутри Лида, Сделки, Контакта, Компании или Смарт-процесса. Это удобно, когда сотруднику нужно быстро услышать запись звонка или инструкцию.

Какие форматы аудио поддерживает плеер?

Поддерживаются стандартные аудиоформаты, такие как MP3 и WAV. Любой файл, который можно загрузить в поле типа «Файл», будет корректно воспроизводиться плеером.

Как появляется аудиоплеер в карточке?

Приложение добавляет новый тип поля «Аудиоплеер» и служебное поле «Файл с аудио». Вы создаёте поле типа «Аудиоплеер», а файл загружаете в служебное поле — плеер появится автоматически.

Можно ли загружать аудио автоматически?

Да, аудиофайлы можно подгружать в служебное поле с помощью роботов и активити бизнес-процессов. Это удобно при автоматизации онбординга или других сценариев.

В каких сущностях доступен аудиоплеер?

В лидах, сделках, контактах, компаниях и смарт-процессах. Ограничение действует только на тарифы — смарты работают начиная с уровня «Профессиональный».

Можно ли размещать несколько аудиофайлов?

Базовая версия рассчитана на один трек — одно поле. Однако разработчики уже готовят релиз с поддержкой множественных файлов, чтобы размещать сразу несколько аудио.

Зачем нужен служебный тип поля “Файл с аудио”?

Это техническое поле, в которое фактически загружается аудиофайл. Плеер получает данные именно из него и отображает их в созданном вами поле типа «Аудиоплеер».

Можно ли менять скорость воспроизведения?

Да, встроенный плеер позволяет ставить на паузу, перематывать и выбирать скорость воспроизведения. Это удобно при прослушивании длинных звонков или инструкций.

Подходит ли приложение для онбординга сотрудников?

Да, аудиоплеер активно используют в обучающих смарт-процессах: можно подгружать подкасты, инструкции, примеры звонков и другие аудио-материалы для новичков.

Нужно ли что-то дополнительно настраивать после установки?

Только создать своё поле типа «Аудиоплеер» и добавить служебное поле «Файл с аудио» в карточку. После загрузки файла всё заработает автоматически.

Полезные приложения для администраторов и интеграторов