Бесплатная CRM: как выбрать подходящую систему для вашего бизнеса?
Чем Битрикс24 выделяется на фоне остальных CRM-систем? В чем отличие функционала у бесплатной и платной версий? Стоит ли тратить время и деньги на внедрение сложного решения или же хватит бесплатной CRM-системы?
На эти и другие вопросы ответим в нашей статье.
Преимущества бесплатной Битрикс24
Среди других бесплатных CRM–систем на русском языке Битрикс24 выделяется следующими преимуществами:
- Простота внедрения. Битрикс24 отличается понятным интерфейсом и минимальными требованиями к настройке.
- Комплексный набор инструментов. Система включает все необходимые инструменты для управления продажами.
- Управление лидами. Интеграция с сайтом, лендингами, интернет-магазином автоматически собирает информацию о потенциальных клиентах из разных каналов. Битрикс24 распределяет лидов между менеджерами, помогает планировать рекламные кампании и анализировать эффективность.
- Управление сделками. Отслеживайте все стадии сделок, устанавливайте напоминания, ведите историю переговоров, формируйте отчеты и анализируйте результаты.
- База клиентов. Храните информацию о клиентах, историю покупок, предпочтения, бесплатно используйте CRM для бизнеса для отправки специальных предложений и поздравлений.
Среди дополнительных полезных функций в Битрикс24 имеется встроенная возможность управления звонками, записи разговоров, отслеживания времени звонков и прослушки записей.
Для чего подойдет бесплатная CRM?
Установка бесплатной CRM-системы будет простым и хорошим решением для:
- малого и среднего бизнеса. Если бизнес только начинает развиваться с ограниченным бюджетом, то функционал бесплатной версии — хорошее решение для автоматизации основных процессов управления;
- тестирования. Если хочется оценить преимущества CRM-системы, прежде чем инвестировать в более дорогое решение, Битрикс24 предоставляет полноценную возможность попробовать ее в действии.
Если бизнес не требует сложной логистики и интеграции с другими системами, бесплатная CRM-версия достаточна для решения стандартных задач.
Когда лучше использовать платную версию?
В некоторых ситуациях все же придется задуматься о некоторых вложениях. Платный функционал рекомендуется для:
- крупных компаний — большое количество сотрудников и хранение массивных объемов данных требует дополнительного функционала, которого не хватит в бесплатной версии CRM-системы Битрикс24;
- индивидуальной поддержки — платная версия поддерживает круглосуточную поддержку специалистов. В случае необходимости служба поддержки приоритетно обработает ваш запрос.
А необходимость интеграции с другими бизнес-приложениями, например бухгалтерскими программами или системами управления складом, решается платной версией, предлагающей больше возможностей для этого. Совмещение процессов и автоматический режим работы уменьшат количество потенциальных ошибок, которые могут появляться при постоянной обработке информации вручную.
Резюме
Бесплатная CRM Битрикс24 представляет собой удобное и функциональное решение для управления продажами, которое идеально подходит для небольших компаний. С ее помощью можно:
- автоматизировать процессы ведения лидов;
- управлять сделками;
- вести клиентскую базу;
- производить звонки и их запись.
Для использования бесплатной CRM скачивать и устанавливать дополнительные программы не нужно, достаточно просто начать работу в браузере. Система не требует специального обучения или дополнительных курсов, что поможет сотрудникам быстрее влиться в алгоритмы системы.
