В последние годы все сложнее мотивировать сотрудников. Задача усложняется еще больше, когда вокруг такое количество тревожных новостей, которые лишают уверенности в завтрашнем дне. В такой ситуации руководству компании важно сохранить самообладание и рабочий настрой в коллективе. Ведь именно от состояния работников во многом зависит качество труда, производительность и прибыль
В статье расскажем о важности мотивации сотрудников, причинах ее потери, основных способах стимулирования персонала, их внедрении и влиянии на производительность. Также вы прочитаете про инновационные и нестандартные способы мотивации.
Что такое мотивация персонала?
Это различные мероприятия стимулирования сотрудников, которые улучшают производительность труда. Для поддержания инициативы и интереса к работе используют два типа мотивации: материальный и нематериальный. Если работодатель будет мотивировать сотрудников, то он сможет:
- сформировать надежный костяк команды;
- предотвратить текучку кадров;
- повысить качество работы;
- заслужить доверие и уважение подчиненных;
- обеспечить комплиментарные отзывы компании.
Мотивация работников позволяет сделать их настоящими участниками побед компании. Такой подход повышает их заинтересованность в успехе каждого проекта, что увеличивает прибыль и репутацию бренда.
Семь причин потери мотивации
Если у сотрудника начала снижаться активность, то следует принимать меры, пока он окончательно не потерял интерес к работе в организации. Рассмотрим семь основных факторов, способных быстро убить мотивацию:
- Некомпетентное руководство. Глава компании должен доверять своим сотрудникам. Он должен делегировать решение важных вопросов, а также равномерно распределять нагрузку. Работник должен видеть пользу от своих действий и понимать, что от него зависят важные процессы. Когда начальник лишает возможности участвовать в перспективных проектах, не дает креативить, лишает ответственности, сотрудник перестает чувствовать себя нужным. В такой ситуации желание работать быстро пропадет.
- Неконкретные задачи. Руководитель должен убедиться, что сотрудник понимает свой участок работы. Если не дать конкретного технического задания с четкими сроками исполнения, то надеяться на экстрасенсорные способности работника не стоит. В таких условиях, даже если специалист инициативный, мотивация начнет падать быстро.
- Отсутствие продвижения и перспектив. Даже при хорошей зарплате работник должен видеть, что его старания, ответственность и опыт могут обеспечить в будущем карьерный рост. Специалист должен развиваться и приобретать навыки. Отсутствие профессионального роста и перспектив лишают сотрудникастимула.
- Недооцененность. Часто работник не чувствует уважения со стороны коллег и руководства. Возникает чувство бесполезности, после чего пропадает желание работать. Если специалист дорог компании, то нужно хвалить его за качество работы, пунктуальность, инициативу. Похвала убережет от выгорания, а также придаст дополнительные силы.
- Токсичный коллектив. Кроме профессиональных качеств, сотрудники компании должны соблюдать правила этики. Если в команде есть любители интриг и сплетен, то коллеги перестанут уважать друг друга. Такая обстановка негативно отразится на общем результате работы.
- Дистанционный отрыв. Когда сотрудник трудится в компании на удаленке, он не может полноценно влиться в коллектив. Такой работник не чувствует себя частью процесса. Важно проводить регулярные видеоконференции с дистанционщиками, чтобы они решали вопросы не только в мессенджерах, но и по видеосвязи. Так они поймут свою значимость, а также лучше познакомятся с участниками команды.
- Характер сотрудника. Да, не все зависит от руководителей. Если работник всегда недоволен условиями работы, требованиями, зарплатой, и считает, что его недооценивают, то он служит тем токсичным элементом, который будет вредить здоровой обстановке в команде. Предложите ему ответственный проект. Так работник прокачает свои навыки и удовлетворит моральные потребности.
Мы видим, что на мотивацию работника могут влиять как внешние, так и внутренние факторы. Если вы цените своего специалиста, то постарайтесь устранить возможные раздражители.
10 способов мотивации
Методы стимулирования можно разделить на материальные и нематериальные. Мы перечислим самые рабочие способы мотивации персонала.
| Материальная мотивация | |
| Повышение зарплаты | Сотрудник должен видеть рост оплаты труда. Если команда небольшая, то вы способны без удара по бюджету поднимать з/п на 5–10 % ежегодно. |
| Премирование | Поощряйте своих работников за результативную инициативу, сдачу проектов в срок, ответственность, очевидную производительность труда. Это простимулирует не только его дальнейшую работу, но и подстегнет коллег. |
| Подарки | Узнавайте интересы ваших работников и дарите индивидуальные подарки на их дни рождения, Новый год и по другим поводам. Такое внимание они высоко оценят и будут стараться не подвести вас. Также сотрудники будут рады билетам в театр или кино, сертификатам в фитнес или магазин. |
| Выгоды | Предоставьте персоналу постоянную скидку на вашу продукцию или услуги. Так вы добьетесь большей лояльности и увеличите оборот для собственной компании. |
| Дополнительные плюшки | Если вы можете предоставить специалисту бесплатный обед, привоз/увоз с работы на отдельном транспорте, медицинскую страховку, то он будет держаться за возможность работать в компании. |
| Оплата обучения | Регулярно отправляйте своих специалистов в учебные центры для повышения квалификации. Понимание, что руководство готово спонсировать их развитие, будет сильно мотивировать сотрудника. |
Важность материальных «плюшек» сложно опровергнуть, однако для увеличения прибыли нужно применять и нематериальное стимулирование.
| Нематериальная мотивация | |
| График работы | Предоставьте своим сотрудникам индивидуальный график работы. Так они смогут трудиться в комфортное для себя время намного результативнее. Для удаленных сотрудников лучше определять графики сдачи работ. |
| Перспективы | Создайте прозрачные условия для карьерного роста. Сотрудник должен понимать, что ему делать для продвижения. Проводите беседы с персоналом по поводу их достижений и промахов. Такой подход повысит качество работы специалистов. |
| Конкуренция | Отмечать ежемесячно лучших сотрудников отделов. Для этого удобно использовать доску почета. Если работник карьерист, то такой метод будет подстегивать его на активность. Важно, чтобы гонки за первое место не портили отношения в команде. Хвалите за вклад и «проигравших» сотрудников. |
| Здоровый «микроклимат» | Наладьте доверительное отношение между работниками компании. Пресекайте сплетни и клевету. Учитывайте мнение каждого сотрудника в решении задач. Относитесь с уважением абсолютно ко всем. Человеческое отношение всегда будет взаимным. |
Для достижения лучшего результата, следует сочетать материальную мотивацию с нематериальной. Если использовать лишь денежные вознаграждения, то у сотрудника начнут увеличиваться лишь запросы, тогда как качество работы не изменится.
Дополнительные варианты стимулирования
Кроме 10 основных методов, существуют следующие способы мотивации персонала:
- организация праздничных мероприятий и корпоративов — совместный отдых, встреча юбилеев компании, празднование дней рождения сплачивает коллектив и формирует у работников ощущение единой команды;
- обустройство рабочего места — в комфортной обстановке всегда приятнее работать, поэтому фото семьи, красивый пейзаж в рамке, логотип любимого футбольного клуба позволят специалисту создать собственный творческий уголок;
- проведение коротких собраний — общий сбор сотрудников в начале рабочей смены позволит подправить задачи на день, а руководство может подбодрить команду добрыми словами;
- учитывайте личную жизнь работника — для большинства людей работа уступает семье по значимости, поэтому интересуйтесь личными делами сотрудника, проявляйте участие и заинтересованность в благополучии его домашних дел.
Внедрение мотивационной системы
Осуществление стимулирования персонала зависит от специфики самих сотрудников их темперамента, подхода к работе. Чтобы выполнение задач сотрудником происходило активно и продуктивно, необходимо грамотно внедрять мотивацию. Этот процесс можно разделить на четыре этапа. Рассмотрим каждый.
Этап 1 — цели
Сперва необходимо понять, какие проблемы вам нужно решить мотивацией. Нужно повысить вовлеченность сотрудников в проект, ускорить время его выполнения или вам нужно сократить текучку кадров? Ответы на эти вопросы и дают конкретную цель.
Этап 2 — проблемы сотрудников
Следует узнать, что мешает специалисту добиваться необходимого результата. Возможно, есть объективные причины, которые снижают качество его работы. Например, ему тяжело приходить в офис к 8:00 и он начинает полноценно работать лишь к середине смены. Возможно, следует сдвинуть его график.
Чтобы понимать проблемы команды, можно проводить собрания, анкетирование, личные беседы. Иногда руководитель может не замечать какие-то вещи, а подобные мероприятия позволят их узнать.
Этап 3 — планирование
После определения проблемных точек, следует определить вариант мотивации и план его реализации. Например, можно предложить уйти на новогодние выходные на пару дней раньше. Однако стоит оговорить условие, что это касается только тех сотрудников, кто успеет к этому времени закончить свой проект.
Такой метод не затрагивает бюджет, а работники стимулируют себя уже сами. Передовикам такой метод понравится, им даже не придется сильно потеть, чтобы больше времени провести с семьей в праздники. Зато отстающие будут заинтересованы побыстрее догнать рабочий график.
Этап 4 — мониторинг результата
Не реже раза в месяц проверяйте работоспособность внедренной мотивации. Если по итогу квартала и полугодия вы заметите улучшение сроков выполнения задач или отсутствие увольнений, то ваша система оказалась уместной. При отсутствии перемен следует менять методы. Спросите своих сотрудников, почему не удалось достичь успеха. Возможно, не были учтены ключевые нюансы.
Влияние мотивации на производительность
Использование стимулирования приводит к повышению качества работы, так как мотивационная система улучшает многие трудовые показатели.
- Рост инициативности — сотрудники заинтересованы в достижении целей компании и готовы предложить новые идеи для увеличения производительности.
- Повышение качества — специалисты более ответственно относятся решению поставленных задач и не боятся ответственности за конечный результат.
- Снижение текучки — сотрудники чаще остаются в компании на долгий срок, что помогает снизить расходы на обучение новых работников.
- Рост производительности — мотивированные сотрудники обычно работают более усердно. Это приводит к увеличению производительности и росту доходов компании.
- Повышение удовлетворенности клиентов — простимулированный персонал обслуживает клиентов с большим усердием, что увеличивает вероятность повторного сотрудничества.
Таким образом, внедрение мотивационной системы становится ключевым фактором роста бизнеса.
Инновационные методики
Для поднятия производительности труда разрабатываются различные способы стимулирования. Среди современных подходов можно выделить три категории мотивации:
- индивидуальная — ориентирована на конкретного работника;
- морально-психологическая — служит удовлетворению внутренних потребностей сотрудника;
- организационная — вырабатывает систему стимулирования внутри компании.
Рассмотрим подробнее, каким образом применяются эти методы.
Индивидуальная
Эта категория предлагает мотивировать сотрудника проведением совместных праздников, связанных с личными датами и достижениями; назначением главным организатором внерабочих тусовок; оформлением комнат отдыха и приема пищи; информированием про его личные успехи перед собранием коллег; проведением спортивных мероприятий или интеллектуальных викторин с вручением наград.
Морально-психологическая
Такая система предлагает проводить диагностику рабочего коллектива, выявляя проблемные вопросы; организовывать различные тренинги и анкетирования, чтобы определять ролевые позиции сотрудников; создавать приятную рабочую атмосферу путем ремонта, декора, музыкального фона.
Организационная
Чтобы повысить продуктивность компании, применяются три типа мотивации:
- проведение планерок и совещаний — позволяет наметить план работы, выслушать и обсудить проблемные нюансы, вовлечь в процесс больше работников;
- администрирование — включает определение обязанностей сотрудников, создание внутреннего рабочего кодекса, фиксацию культуры общения с коллегами и клиентами, формирование системы поощрений и наказаний для всего персонала;
- грейдирование — формирование подобия иерархии среди работников по степени их значимости для компании, на основе которой формируются коэффициенты вознаграждений.
Как видите, наказания также могут использоваться в качестве мотивационного инструмента.
Нестандартные способы мотивации
Подобные методы подразумевают творческий подход к стимулированию персонала. Зачастую для их реализации не нужно больших финансовых трат.
| Нестандартная мотивация | |
| Шуточное наказание провинившегося | Вместо снятия премии или денежного штрафа, можно прилюдно присвоить инертному товарищу звание «Ленивец месяца». Такой титул станет хорошим пинком для исправления, а также послужит уроком для остальных. |
| Игровой кабинет | Необходимо одно из помещений отдать под развлечения: настольный теннис, бильярд, настолки, корнхол и пр. Суть в том, чтобы сотрудники могли поиграть, отвлечься, получить эмоциональную разрядку. |
| Дополнительный отдых | Если команда хорошо поработала и вы довольны результатами — подарите несколько выходных дней. Сотрудники после отдыха будут еще активнее работать над новым проектом. |
| Забота о семьях | Дарите детям сотрудников подарки на Новый год, билеты на праздничные представления. Также вручайте билеты для семейного похода в театр, кино, цирк. |
| Методика аналогии | Один из сложных методов, т. к. подразумевает усилие руководства. Начальник должен примером показывать результативность своих действий. Старания руководства стимулируют подчиненных на плодотворность. |
Также мотивировать сотрудника можно внезапными подарками, даже незначительными: кружка, ручка, ежедневник. Материальное внимание подкупает персонал.
Резюме
Подводя итоги, отметим следующее:
- мотивирование сотрудников — это отличный способ повысить производительность труда, снизить текучку кадров, улучшить качество продукции, поднять уровень удовлетворенности клиентов, увеличить прибыль компании;
- материальное стимулирование — это важный фактор убеждения сотрудников, который благодаря премиям, прибавкам, корпоративным скидкам, оплате обучения позволяет улучшать качество жизни работника;
- нематериальная мотивация — действенный способ против выгорания, который дает возможность профессионального роста, показывает сотруднику его значимость;
- проведение собраний и пятиминуток — позволяет сплотить работников в единую дружную команду;
- цель компании и проблемы сотрудников — главные показатели при выборе способа мотивации.
