Вы задумывались над тем, как можно упростить и автоматизировать работу риелторской организации? Хотите легко управлять процессами от первого контакта с клиентом до завершения сделки? Все это возможно с CRM-системой Битрикс24!
Преимущество 1. Прием заявок прост и прозрачен
В агентстве недвижимости CRM используется для автоматизации и упрощения обработки заявок.
Система классифицирует поступающие через различные каналы (телефон, соцсети, e-mail) заявки различных типов (покупка, аренда, продажа) и назначает их соответствующим сотрудникам, исходя из их специализации и загруженности. Сотрудники могут оперативно реагировать на запросы клиентов.
CRM отслеживает статус каждой заявки на каждом этапе процесса, обеспечивая контроль за выполнением задач.
Преимущество 2. Работа идет слаженно и без путаницы
Существенно упрощается деятельность риелторской организации, поскольку платформой легко пользоваться, она интуитивно понятна: даже не продвинутый компьютерный пользователь быстро осваивает работу с ней. Данные о клиентах, объектах недвижимости и сделках хранятся в одном месте. CRM автоматизирует задачи, такие как отправка писем, напоминания, составление отчетов. Менеджеры агентства могут в системе узнавать новости на доске объявлений.
В системе планируются и проводятся встречи, показы объектов и другие мероприятия.
Преимущество 3. Сотрудники не будут забывать, что им делать
Платформа позволяет устанавливать и контролировать рабочие стандарты и процедуры в агентстве недвижимости. Система отслеживает выполнение задач сотрудниками, контролирует соблюдение сроков, напоминает о них. Все детали сделки фиксируются (статус, сумма, детали, условия, выполненные действия: звонки, письма, встречи с клиентами, выставленные счета).
CRM генерирует отчеты о деятельности сотрудников. Руководство проводит анализ, определяет причины сбоев, принимает обоснованные решения.
Преимущество 4. Беспокоиться об утечках данных больше не нужно
Система обеспечивает высокий уровень безопасности и конфиденциальности данных:
- Устанавливаются права доступа для сотрудников в зависимости от их ролей и обязанностей.
- Данные могут быть зашифрованы, что обеспечивает их защиту от несанкционированного доступа и утечки.
- Безопасность CRM «Битрикс24» подтверждается сертификатами ФСТЭК.
Система сама ведет журналы действий пользователей, что помогает выявлять потенциальные нарушения безопасности.
Неочевидные плюсы CRM для агентства недвижимости
Современные CRM-системы поддерживают работу на мобильных устройствах. Оставаться на связи и иметь доступ к необходимой информации можно в любое время и в любом месте.
Для установки системы не требуется специального оборудования, используется браузер, которым пользуется компания. После регистрации можно начинать работу.
Резюме
Использование CRM в риелторском агентстве позволяет:
- Упростить прием заявок.
- Отладить и сделать прозрачными этапы рабочего процесса.
- Не забывать задачи и не путать обязанности.
- Сохранить конфиденциальность данных.
- Организовать удаленный доступ к рабочей информации, что существенно ускоряет проведение сделок.
