ИИ аналитик диалогов

ИИ аналитик диалогов помогает быстро разобраться в доступной вам переписке. Найдите через поиск нужный чат или сотрудника, задайте вопрос своими словами и получите ответ о договорённостях, задачах, сроках, рисках или тоне общения. Приложение открывается из общего меню и прямо внутри текущего чата.

В длинном рабочем чате легко пропустить важную договорённость, задачу или нерешённый вопрос. ИИ аналитик диалогов помогает быстро разобраться в переписке, не перечитывая десятки сообщений вручную.

Пользователь находит через поиск доступный ему личный или групповой чат либо сотрудника портала и задаёт вопрос своими словами.
Например:
- кратко подведи итоги;
- какие договорённости достигнуты;
- какие задачи и сроки упомянуты;
- есть ли риски или нерешённые вопросы;
- какой тон общения у участников;
- какие следующие шаги следуют из переписки.

Приложение использует ограниченный фрагмент последних текстовых сообщений и готовит понятный структурированный ответ. Если сведений недостаточно, аналитик сообщает об этом и не должен дополнять переписку вымышленными фактами.

Открыть приложение можно из общего меню или непосредственно внутри текущего чата. Слева остаётся список диалогов, по которым вы уже спрашивали, с последним вопросом. Для каждого диалога сохраняется личная история вопросов и ответов пользователя. При необходимости её можно очистить.

Администратор приложения может:
- выбрать активный AI‑сервис: Yandex AI Studio, OpenAI, Anthropic, Cloud.ru или другой OpenAI‑совместимый сервис;
- указать модель и собственный API‑ключ;
- проверить подключение перед началом работы;
- настроить глубину анализа от 10 до 200 последних текстовых сообщений и объём ответа;
- добавить дополнительные правила для ответов;
- отдельно назначить сотрудников и администраторов приложения.

Сотрудник видит только те диалоги, к которым у него уже есть доступ, и только если администратор приложения включил его в список сотрудников. Исходная переписка не копируется в историю приложения: выбранный фрагмент передаётся активному AI‑сервису для подготовки ответа, а в приложении сохраняются вопрос, результат и технические метаданные диалога и запроса. Служебный журнал серверных обращений к Битрикс24 хранится семь дней, без токенов доступа и без текста сообщений.


Ограничения текущей версии:
- анализируются только последние текстовые сообщения, максимум 200 за один запрос;
- файлы, изображения, голосовые сообщения и системные события чата не анализируются;
- приложение не анализирует CRM, звонки, задачи и документы;
- приложение не отправляет сообщения и не выполняет автоматические действия;
- доступность пункта в мобильном чате зависит от версии мобильного клиента и настроек портала;
- важные решения рекомендуется сверять с исходной перепиской;
- действует защита от чрезмерной частоты запросов: не более 12 попыток анализа в минуту на пользователя.


Для работы нужен аккаунт и API‑ключ выбранного внешнего AI‑сервиса. Использование такого сервиса может оплачиваться отдельно по его действующим тарифам:
- Yandex AI Studio: https://yandex.cloud/ru/docs/ai-studio/pricing
- OpenAI API: https://platform.openai.com/pricing
- Anthropic API: https://www.anthropic.com/pricing#api
- Cloud.ru Evolution Foundation Models: https://cloud.ru/documents/tariffs/evolution/foundation-models

Приложение не включает стоимость внешнего AI‑сервиса и не требует установки других партнёрских решений.