-
Оценка
-
Установок182
-
РазработчикAventra
Описание
Аналитическое приложение для контроля качества и эффективности обработки лидов в CRM.
Какие задачи решает
- Контроль скорости реакции на новые лиды и соблюдения регламента обработки.
- Поиск «узких мест» в воронке: где теряются лиды, как меняется результативность по периодам.
- Анализ дисциплины работы с делами: лиды без дел и лиды с просроченными дедлайнами.
- Сравнение показателей между сотрудниками/источниками/периодами.
- Формирование отчёта «на лету» с фильтрацией по ключевым параметрам.
Возможности
Отчёты по типам:
- По дате создания.
- По дате закрытия.
- Находились в работе.
- По источнику.
- Динамика (сравнение текущего периода с предыдущим периодом такой же длительности).
Фильтры:
- Период (сегодня / 7 дней / 30 дней / произвольный диапазон).
- Статусы.
- Источники.
- Отделы.
- Ответственные.
- Пользовательские поля (мультиусловия: равно/не равно/содержит/диапазон и т.д.).
- KPI и метрики:
- Скорость обработки (в рабочих минутах, настраиваемый график).
- Средние дни до закрытия.
Конверсии:
- Конверсия в успех.
- Качественный лид → сделка.
- Качественный лид → успешная сделка.
- Дела: «без дел», «просрочено».
- Связанные сделки и суммы.
Экспорт:
- CSV.
- XLSX.
Настройки:
- Настройка рабочих дней/часов для расчёта «рабочих минут».
- Управление видимостью столбцов отчёта.
Особенности и требования
- Для расширенных отчётов руководителю может потребоваться доступ к лидам/делам/сделкам сотрудников.
- Не требуется дополнительное ПО.
- Не требуется подключение внешних сервисов.
- На больших объёмах данных сбор отчёта может занимать время из-за лимитов API; для ускорения используется краткосрочный кеш в браузере.
Ограничения
- Скорость обработки рассчитывается как время от создания лида до первой смены статуса; если включён режим «рабочие часы», учитывается только время внутри заданного графика.
- Отчёт «Находились в работе» отражает лиды, которые находятся в статусе «в работе» и попадали в период по условиям фильтра.
- Итоговые цифры зависят от настроек воронки и используемых стадий/семантик.
Какие задачи решает
- Контроль скорости реакции на новые лиды и соблюдения регламента обработки.
- Поиск «узких мест» в воронке: где теряются лиды, как меняется результативность по периодам.
- Анализ дисциплины работы с делами: лиды без дел и лиды с просроченными дедлайнами.
- Сравнение показателей между сотрудниками/источниками/периодами.
- Формирование отчёта «на лету» с фильтрацией по ключевым параметрам.
Возможности
Отчёты по типам:
- По дате создания.
- По дате закрытия.
- Находились в работе.
- По источнику.
- Динамика (сравнение текущего периода с предыдущим периодом такой же длительности).
Фильтры:
- Период (сегодня / 7 дней / 30 дней / произвольный диапазон).
- Статусы.
- Источники.
- Отделы.
- Ответственные.
- Пользовательские поля (мультиусловия: равно/не равно/содержит/диапазон и т.д.).
- KPI и метрики:
- Скорость обработки (в рабочих минутах, настраиваемый график).
- Средние дни до закрытия.
Конверсии:
- Конверсия в успех.
- Качественный лид → сделка.
- Качественный лид → успешная сделка.
- Дела: «без дел», «просрочено».
- Связанные сделки и суммы.
Экспорт:
- CSV.
- XLSX.
Настройки:
- Настройка рабочих дней/часов для расчёта «рабочих минут».
- Управление видимостью столбцов отчёта.
Особенности и требования
- Для расширенных отчётов руководителю может потребоваться доступ к лидам/делам/сделкам сотрудников.
- Не требуется дополнительное ПО.
- Не требуется подключение внешних сервисов.
- На больших объёмах данных сбор отчёта может занимать время из-за лимитов API; для ускорения используется краткосрочный кеш в браузере.
Ограничения
- Скорость обработки рассчитывается как время от создания лида до первой смены статуса; если включён режим «рабочие часы», учитывается только время внутри заданного графика.
- Отчёт «Находились в работе» отражает лиды, которые находятся в статусе «в работе» и попадали в период по условиям фильтра.
- Итоговые цифры зависят от настроек воронки и используемых стадий/семантик.
