Опросы клиентов через CRM

Оценка сервиса и отзывы клиентов из карточки CRM

Доступно в подписке

Оценка

Нет оценок
Установок

206
Разработчик

Aventra

Описание

Собирайте обратную связь клиентов через онлайн-опросы, связанные с CRM. Менеджер создаёт анкету из сделки, лида, контакта или компании, копирует ссылку и отправляет её клиенту. Ответы и статистика доступны в приложении.

Для каких задач

Узнать оценку обслуживания после сделки или обращения.
Собрать пожелания клиента перед следующим этапом работы.
Повторять одинаковую анкету с помощью сохранённого шаблона.

Что есть в конструкторе

Семь типов вопросов: короткий и длинный текст, один или несколько вариантов, рейтинг, шкала и выпадающий список.
Обязательные вопросы, цвет оформления и текст после завершения опроса.
Шаблоны для повторного использования.
Отдельная ссылка на каждый опрос.
Результаты по опросу и сводная статистика ответов.

Как получить первый результат

После установки создайте короткий опрос, переведите его в активный статус и откройте ссылку для проверки. Отправьте один тестовый ответ и найдите его в результатах. Затем используйте анкету с клиентами.

Что нужно для работы

Доступ сотрудникам настраивается внутри приложения. Ссылку клиенту отправляет менеджер через выбранный канал связи. Для заполнения опрос должен быть активным: черновик или архивная анкета по ссылке недоступны.

Инструкция по установке

Техническая поддержка

Безопасность данных

Опубликовано: 23.04.2026

Поддержка

Поддержка работает по будням с 09:00 до 18:00 по Москве. Отвечаем за один-два рабочих дня.

Telegram
https://t.me/aventra_bitrix

Телефон
+7 910 499-15-75

Почта
info@aventra.ru

Установка

Создайте и проверьте первый опрос

Установите приложение и откройте «Опросы клиентов». Если доступ ограничен, попросите администратора добавить вас на вкладке «Доступ».
Нажмите «+ Новый опрос». Добавьте название и несколько вопросов, проверьте обязательные поля.
Сохраните опрос в активном статусе и скопируйте его ссылку.
Откройте ссылку и отправьте один тестовый ответ.
Откройте результаты этого опроса в приложении и проверьте полученный ответ.

Опрос из карточки CRM

В сделке, компании, контакте или лиде откройте вкладку «Опросы клиентов». Создайте опрос или используйте шаблон. Скопируйте ссылку и отправьте её клиенту через ваш канал связи.

Для заполнения нужна активная анкета. Перед отправкой клиентам проверьте ссылку, вопросы и текст завершения.

Безопасность данных

подробнее

Опросы клиентов через CRM

Приложение запрашивает доступ к следующим данным:

CRM

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление лидов, контактов, компаний, сделок, счетов, коммерческих предложений, дел, пользовательских полей и т.д.