Получение данных о звонке

Приложение поможет получить данные о статусе звонка в Битрикс24

Встроенные покупки

Оценка

Нет оценок
Установок

96
Разработчик

PINALL - сервис внедрения Пинкит

Описание

Мы разработали приложение, с помощью которого можно узнать статус звонка из любой сущности (Лид; Сделка; Контакт; Компания).

Возможные статусы приведены в таблице:

Код	Описание
$MESS["VI_STATUS_200"]	Успешный звонок
$MESS["VI_STATUS_304"]	Пропущенный звонок
$MESS["VI_STATUS_603"]	Отклонено
$MESS["VI_STATUS_603-S"]	Вызов отменен
$MESS["VI_STATUS_403"]	Запрещено
$MESS["VI_STATUS_404"]	Неверный номер
$MESS["VI_STATUS_486"]	Занято
$MESS["VI_STATUS_484"]	Данное направление недоступно
$MESS["VI_STATUS_503"]	Данное направление недоступно
$MESS["VI_STATUS_480"]	Временно недоступен
$MESS["VI_STATUS_402"]	Недостаточно средств на счету
$MESS["VI_STATUS_423"]	Заблокировано

Полученный статус можно использовать в других автоматических сценариях. Например, если звонок возвращает статус: "Отклонен", "Отменен", "Занято" или "Временно недоступен", то клиенту автоматически отправляется соответствующее сообщение в мессенджер (например, в WhatsApp).

Также, данное приложение возвращает длительность разговора в секундах, что позволяет формировать отчетность по количеству разговоров с клиентом.

Настройки приложения очень простые, нужно просто выбрать ID дела из списка :

Таким образом, приложение позволяет автоматически отправлять сообщения клиенту, если он "занят", формировать отчетность по количеству разговоров с ним и не только. Благодаря приложению вы сможете донести необходимую информацию до клиента, при этом не рискуя быть добавленным в черный список.

Доступно на тарифах Битрикс24 Профессиональный для коробки и облака.

Монетизация у наших приложений идет в рамках платформы Пинкит.

Приложение поставляется в рамках подписки на Битрикс24.Маркет Плюс на количество 300 API вызовов в месяц.
Если требуется больше, то можно приобрести нужный тариф на платформе Пинкит.

Попробуйте и другие наши приложения:

Инструкция по установке

Техническая поддержка

Безопасность данных

Опубликовано: 07.07.2022

Поддержка

Поддержка решения осуществляется через создание темы на форуме Пинол.
Если вы не имеете регистрации на нашем сайте – потребуется регистрация.
Сообщения об ошибках оставляйте на форуме. Если это ошибка, то мы сообщим вам номер обращения в отдел разработки и примерные сроки ее исправления.
Если у вас есть пожелания по развитию, то обязательно пишите, постараемся реализовать.
Если вам сложно создать тему, у нас есть подробный FAQ о том, как размещать тему на форуме.

Установка

Установка элементарная и состоит из одного шага:

Нажимаем "установить" и приложение устанавливается к вам на портал Битрикс24.

Оцените трудовые затраты по сравнению с самостоятельным составлением сложных конструкций бизнес-процессов. В один клик вы можете получить необходимую информацию без привлечения других сотрудников и больших временных затрат. А ведь это только одно из множества наших приложений, которые упрощают жизнь.

С нашим приложением сложное становится простым и доступным!

Безопасность данных

подробнее

Получение данных о звонке

Приложение запрашивает доступ к следующим данным:

CRM

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление лидов, контактов, компаний, сделок, счетов, коммерческих предложений, дел, пользовательских полей и т.д.

Задачи

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление задач, чек-листов, комментариев, файлов, зависимостей, трудозатрат; чтение, добавление, изменение и удаление стадий плана

Телефония

базовый доступ: чтение, добавление, изменение и удаление линий для исходящих звонков; поиск клиентов в CRM по телефонным номерам; чтение, добавление, изменение и удаление SIP-линий; управление карточкой звонка и чтение статистики звонков

Бизнес-процессы

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление действий бизнес-процессов, роботов, триггеров, чтение списка задач, запуск бизнес-процессов

Чат и уведомления

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление чатов, сообщений; подключение пользователей к чатам, изменение чатов; чтение сообщений участников чата