Стикеры в Битрикс24

Стикеры в Битрикс24 — помогают выразить эмоции в чате.

Стикеры как в Telegram — разнообразят общение с коллегами и запоминаются клиентам. 120+ готовых наборов включают в себя больше

4 800 стикеров. Найти их можно, нажав иконку смайла в чате и открыв внутри вкладку «Мои».

А для того, чтобы отправить стикер с мобильного устройства (NEW), нужно:

1. Открыть приложение (Ещё → Маркетплейс → Стикеры в Битрикс24).

2. Выбрать нужный стикер и кликнуть на него.

3. В буфер обмена скопируется ссылка — её необходимо вставить и отправить в чат.

Чтобы предварительно рассмотреть изображение перед отправкой — достаточно нажать на него и удерживать. Стоит отметить, что иногда картинки на смартфонах прогружаются не сразу, но на текущий момент это единственная возможность их отправки.

Для того, чтобы быстро найти подходящий к ситуации стикер — используйте фильтры:

• Позитивные.

• Негативные.

• Праздничные.

• С текстом.

Можно применять один или несколько фильтров сразу, например «позитивные праздничные» или «негативные с текстом».

Если кликнуть на уже отправленный стикер в чате — откроется весь стикерпак.

Для удобства сотрудников наборы сортируются по частоте использования за месяц, а последние 15 отправленных стикеров вынесены в отдельную группу «Недавние».

В основном приложении можно отключать ненужные стикерпаки, нажав на иконку «глазика».

По умолчанию все стикерпаки активны, но теперь каждый сотрудник может сам решить, какие оставить.

⚠️ Обратите внимание:
— В чатах Контакт-центра всегда отображаются все стикеры, независимо от настроек.

При нажатии на любой стикерпак — открывается окно предпросмотра стикеров. Управляя стрелками или клавишами можно рассмотреть картинки перед отправкой.

В «Недавних» стикерах превью нет.

Добавление своих стикеров

Вы можете добавлять любимые картинки самостоятельно (в том числе и GIF-картинки!). Подходят стикеры Telegram. Кликнув на картинку — нужно выбрать «Копировать адрес изображения».

Пример ссылки для вставки: https://tlgrm.ru/_/stickers/306/6e2/3066e228-42a5-31a3-8507-cf303d3e7afe/17.webp  

Стикеру можно присвоить признак для фильтрации: позитивный, негативный, праздничный и текстовый. Добавленные изображения находятся в наборе «Мои стикеры», отображаются у всех сотрудников, и все смогут ими пользоваться. Удалять стикеры на текущий момент могут только администраторы портала.

Стикеры в Битрикс24 — подходят для чатов с сотрудниками, а также ими можно пользоваться и при общении с клиентами. В чатах Контакт-центра есть не весь функционал приложения (нет фильтров, превью), и нельзя отключать наборы, но можно отправить «свой» стикер, или любой из готовых наборов. Если в чатах Открытых линий не сразу отображаются «свои» стикеры — откройте основное приложение и они прогрузятся в кэш браузера.

Для того, чтобы пользователю было удобно ориентироваться в приложении — предусмотрена База знаний. В ней находятся ответы на часто задаваемые вопросы, полезные видео и ссылки на помогающие приложения.

Авторские права. Мы стараемся следить за соблюдением авторских прав и используем изображения из открытых источников. Если вы являетесь автором изображений и считаете, что стикеры размещены неправомерно, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы всегда готовы пойти навстречу.

Стикеры в Битрикс24 — отличный способ выразить эмоцию и передать настроение! Выбирайте из 4 800+ стикеров — и разнообразьте свои чаты!

Анонсы приложений и обратная связь