ООО «Региуслаб» занимается автоматизацией бизнеса на базе Битрикс24, разработкой сайтов и AI-решений. Однако, как и во многих компаниях, внутренние HR-процессы долгое время оставались частично ручными. Обратная связь собиралась нерегулярно, оценка сотрудников занимала много времени, а данные были распределены между таблицами, формами и личными коммуникациями.
В этом кейсе расскажем, как в «Региуслаб» выстроили единую HR-систему на базе Битрикс24, объединив пульс-опросы, оценку 360 и Performance Review в одном рабочем пространстве. Сначала решение внедрили внутри компании, чтобы проверить процессы на практике, а затем адаптировали его для производственного предприятия в Беларуси.
Почему HR работал без полной картины
До внедрения HR-модуля большинство процессов, связанных с обратной связью и оценкой сотрудников, выполнялись вручную.
Команда сталкивалась с несколькими типичными проблемами:
- обратная связь от сотрудников собиралась нерегулярно и не всегда в полном объёме;
- личные беседы с HR не всегда давали объективную картину — часть сотрудников стеснялась открыто говорить о проблемах;
- проведение оценки 360 занимало недели или даже месяцы, а результаты приходилось собирать и обрабатывать вручную;
- встречи в рамках Performance Review зависели от загруженности руководителей и могли переноситься или откладываться;
- у HR и руководства не было единого инструмента для анализа данных и отслеживания динамики по команде.
«Мы поняли, что столкнулись с теми же сложностями, которые видим у клиентов. Информация о команде собиралась фрагментарно, часть процессов зависела от ручной работы, и важные сигналы просто терялись. Поэтому сначала выстроили систему у себя, а затем уже предложили её рынку»,
— рассказывает Ангелина Леонова, аккаунт-менеджер ООО «Региуслаб».
Единое пространство для работы с обратной связью
Основной задачей было создать систему, которая позволяет регулярно получать обратную связь от сотрудников, отслеживать динамику изменений и снизить нагрузку на HR-команду, связанную со сбором данных.
Для этого в компании было создано пространство «HR-департамент» в Битрикс24, объединившее три инструмента: пульс-опросы, оценку 360 и Performance Review.
Система работает в единой логике: сотрудники получают уведомления, заполняют формы, а результаты автоматически фиксируются в системе. HR-специалисты и руководители получают доступ к актуальным данным в режиме реального времени без необходимости ручной обработки таблиц и сбора информации.
«Для нас было важно не просто автоматизировать отдельные HR-процессы, а связать их между собой. Так появилась единая система, в которой можно видеть как текущее настроение команды, так и результаты оценки сотрудников и динамику их развития»,
— отмечает Ангелина Леонова.
Пульс-опросы: регулярная обратная связь от команды
Одним из первых инструментов стали еженедельные пульс-опросы. Раз в неделю сотрудники получают короткую анкету с вопросами об уровне вовлечённости, рабочей нагрузке, атмосфере в коллективе и удовлетворённости работой.
Для анализа результатов команда разработала собственную карточку с визуализацией данных. HR-специалисты видят индекс удовлетворённости сотрудников, динамику изменений и детальную статистику по ответам в одном окне.
Система автоматически отслеживает прохождение опросов, напоминает о заполнении анкеты и фиксирует статус каждого сотрудника. Это позволило отказаться от ручного контроля и получать более полную картину по команде.
После внедрения пульс-опросов участие в анкетировании еженедельно принимают около 80% сотрудников. По наблюдениям компании, анонимный и удобный формат помогает получать более откровенную обратную связь и быстрее замечать изменения внутри команды.
Оценка 360: единый взгляд на развитие сотрудника
Следующим элементом системы стала оценка 360 — инструмент для получения обратной связи от руководителей, коллег и подчинённых. В отличие от KPI, такая оценка помогает увидеть сильные стороны сотрудника, особенности коммуникации, командной работы и зоны развития.
Процесс полностью автоматизирован. HR назначает участников оценки, система самостоятельно рассылает анкеты, отслеживает прогресс заполнения и собирает результаты в единой карточке.
Особое внимание в «Региуслаб» уделили аналитике. Для оценки 360 была разработана собственная система визуализации результатов. HR получает полную картину по каждому сотруднику, включая сводную оценку компетенций, детализацию ответов и рекомендации для развития. При этом сотрудники видят только агрегированные результаты без указания конкретных оценщиков, что позволяет сохранить анонимность обратной связи.
Одним из ключевых элементов аналитики стал радар компетенций. Он помогает быстро определить сильные стороны сотрудника и выявить направления для дальнейшего развития без дополнительной обработки данных.
«Раньше проведение оценки 360 занимало много времени. Нужно было собрать ответы, свести результаты, подготовить выводы. Сейчас большая часть этой работы выполняется автоматически, а HR может сосредоточиться на анализе и принятии решений»,
— отмечает Ангелина Леонова.
После внедрения системы оценка 360 перестала растягиваться на месяцы. Все данные собираются в одном месте, а результаты доступны сразу после завершения анкетирования.
Performance Review: регулярный диалог о развитии
Третьим элементом системы стал процесс Performance Review. Его задача — сделать регулярную оценку результатов работы и планирование развития сотрудников предсказуемым и прозрачным процессом.
Раз в квартал сотрудники получают форму для самооценки, где могут рассказать о своих достижениях, сложностях и профессиональных целях. После этого свою обратную связь предоставляет руководитель, а HR формирует итоговое заключение с учётом обеих точек зрения.
Вся информация хранится в одной карточке, что позволяет сохранить историю развития сотрудника и избежать потери данных между встречами, письмами и таблицами.
Какие результаты получила компания
После внедрения HR-процессы стали регулярными и управляемыми.
| Показатель | До внедрения | После внедрения |
| Охват пульс-опросов | нерегулярный сбор | ~80% еженедельно |
| Время HR на пульс-опросы | не фиксировалось | ~2 часа в неделю |
| Performance Review | 2–2,5 недели | ~4 часа за квартал |
| Оценка 360 | несколько месяцев | несколько дней |
Автоматизация позволила сотрудникам быстрее давать обратную связь, а руководителям — работать с актуальными данными. HR-команда сосредоточилась на анализе, а не на сборе информации.
Как решение масштабировали на производственную компанию
Опыт «Региуслаб» стал основой для внедрения в белорусской производственной компании.
На старте проекта в компании работало около 100 офисных сотрудников в Битрикс24 и более 100 сотрудников производственных подразделений. HR-отчётность велась в разрозненных таблицах, что усложняло анализ и принятие решений.
Было внедрено пространство «HR-департамент» с теми же тремя инструментами, адаптированными под структуру компании.
По итогам внедрения:
- охват пульс-опросов достиг около 40%;
- HR получил возможность раньше фиксировать сигналы снижения вовлечённости;
- оценка 360 ускорилась за счет автоматизации сбора данных;
- руководители получили доступ к актуальной информации по подразделениям;
- сократилось время на проведение HR-процессов.
«Проект подтвердил, что подход работает не только в IT-компаниях. После адаптации под производство данные стали прозрачнее, а процессы — более управляемыми»,
— отмечает Ангелина Леонова.
Опыт показал, что HR-процессы можно объединить в единую систему независимо от отрасли. Когда обратная связь, оценка и аналитика собраны в одном месте, управленческие решения начинают опираться на данные, а не на ощущения.
Кейс подготовлен официальным партнёром Битрикс24 — компанией «Региуслаб».
FAQ
Обратная связь собиралась нерегулярно, оценка сотрудников занимала много времени, а данные были распределены между таблицами, формами и личными коммуникациями. У HR и руководства не было единого инструмента для анализа данных и отслеживания динамики по команде.
В пространстве «HR-департамент» в Битрикс24 объединили три инструмента: пульс-опросы, оценку 360 и Performance Review. Сотрудники получают уведомления, заполняют формы, а результаты автоматически фиксируются в системе.
После внедрения пульс-опросов участие в анкетировании еженедельно принимают около 80% сотрудников, Performance Review сократился с 2–2,5 недель до ~4 часов за квартал, а оценка 360 — с нескольких месяцев до нескольких дней.
