Софтфон24

Полнофункциональный браузерный софтфон для всех пользователей Asterisk с FreePBX.

Оценка

Нет оценок
Установок

140
Разработчик

informUnity

Описание

Больше не нужно устанавливать дополнительного ПО на компьютеры пользователей — укажите у сотрудника в Битрикс24 короткий номер, активируйте учетную запись в настройках Софтфон24 и он сможет звонить и принимать звонки прямо из браузера!

Софтфон24 обладает всеми функциями встроенного в Битрикс24 софтфона:

работа со входящими и исходящими вызовами;
возможность поставить звонок на паузу;
возможность перевести звонок.

Преимущества Софтфон24 по отношению к другим софтфонам:

Софтфон24 не требует установки на компьютерах пользователей;
централизованное управление учетными записями пользователей (активация и деактивация) со страницы настроек приложения;
не требуется передавать данные для авторизации экстеншнов в открытом виде (данные передаются напрямую с АТС в зашифрованном виде);
удобная индикация ошибок и подсказки администратору на странице настройки Софтфон24.

Внимание! Звонки на внутренние номера (4 и меньше цифр в номере) не поддерживаются, для этих целей используйте внутреннюю телефонию Битрикс24.

Приложение работает только при настроенной Интеграции Битрикс24 с Asterisk от Informunity;

Приложение находится на этапе бета-тестирования и бесплатно для пользователей. Разработчик оставляет за собой право ввести плату за использование приложения после завершения этапа тестирования.

Ознакомьтесь с другими нашими приложениями:

Интеграция с телефонией Asterisk;
Рабочий стол оператора — все что нужно, чтобы оператор быстро включился в работу — скрипты, перезвоны, создание доп. поле). Работает с любой телефонией;
Автообзвон — теперь в Битрикс24, можно настроить автоматический обзвон клиентов по заранее подготовленной базе клиентов;
Панель супервайзера — приложение, позволяющее в реальном времени управлять звонками, оптимально распределять входящие вызовы между свободными сотрудниками;
Аналитика звонков — приложение, разработанное для контроля и сбора статистики по результативности обработки входящих звонков;
Отчеты по телефонии — в приложении собирается статистика по количеству исходящих и входящих звонков, их результативности, отчет по пропущенным звонкам;
Интеграция с WhatsApp от Textback — отправляйте сообщения в WhatsApp клиентам прямо из Битрикс24, без блокировок номера.

Инструкция по установке

Техническая поддержка

Безопасность данных

Опубликовано: 06.03.2024

Поддержка

Мы осуществляем поддержку приложения с помощью чата в Открытых линиях. Вы можете связаться с нами двумя способами:

1. В чате внутри вашего Битрикс24 (ссылка откроет чат в вашем Битрикс24).

2. В чате на нашем сайте informunity.ru (иконка в правом нижнем углу открывает чат). После начала диалога укажите свой e-mail, чтобы получить на него уведомление об ответе и историю переписки даже в том случае, если вы закроете вкладку с чатом в браузере.

Первый способ наиболее удобен: ответ и историю переписки вы всегда найдете в мессенджере вашего Битрикс24. Однако чтобы ссылка работала в коробочной версии, у вас должны быть установлены и настроены необходимые модули, а портал должен иметь связь с внешним миром. Если по какой-то причине у вас первый способ не работает, воспользуйтесь вторым.

Обратите внимание: мы не оказываем техническую поддержку продукта по телефону и электронной почте.

Мы действительно неравнодушны к вашей обратной связи и делаем всё, чтобы ни один вопрос не потерялся. Напишите нам :)

Установка

Требования

настроенная Интеграция Битрикс24 с Asterisk от Informunity;
настроенное межсетевое взаимодействие.

Сетевое взаимодействие

Для работы Софтфон24 потребуется:

в настройках DNS назначить доменное имя вашей АТС;
если вы планируете использовать Софтфон24 за пределами вашей внутренней сети, то на вашем пограничном оборудовании необходимо настроить перенаправление порта (как правило, это порт 8089) на порт 8089 АТС (текущую настройку порта можно посмотреть в меню Settings -> Advanced Settings, поле HTTPS Bind Port);
скорректировать настройки firewall на АТС.

Как начать

Ознакомьтесь с подробной инструкцией администратора здесь и выполните настройки на стороне FreePBX;
Далее установите приложение Софтфон24 на ваш Битрикс24 и выполните необходимые настройки в самом приложении;
Ознакомьтесь с инструкцией пользователя здесь.

Безопасность данных

подробнее

Софтфон24

Приложение запрашивает доступ к следующим данным:

Телефония

базовый доступ: чтение, добавление, изменение и удаление линий для исходящих звонков; поиск клиентов в CRM по телефонным номерам; чтение, добавление, изменение и удаление SIP-линий; управление карточкой звонка и чтение статистики звонков

Пользователи

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление пользователей

Хранилище данных

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление хранилищ, полей элементов и элементов

Чат и уведомления

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление чатов, сообщений; подключение пользователей к чатам, изменение чатов; чтение сообщений участников чата

Встраивание приложений

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление виджетов

Телефония (совершение звонков)

базовый доступ: выполнение исходящих звонков через встроенную телефонию

Создание и управление Чат-ботами

полный доступ: чтение, добавление, изменение и удаление чатботов, команд и сообщений чатботов; подключение чатботов к чатам, изменение чатов; чтение сообщений участников чата

Рейтинг

0 /5

5 звезд

4 звезды

3 звезды

2 звезды

1 звезда

Отзывы

Отзывы отсутствуют!

Интеграция с Asterisk

Прямая интеграция Битрикс24 и Asterisk на основе REST API Битрикс24.

(0)

(12352)

Рабочий стол оператора

Приложение для оптимизации работы колл-центра

(0)

(6577)

Отчеты по телефонии

Отчеты по звонкам в удобном графическом представлении (графики и таблицы). Работает с любой телефонией.

(0)

(1829)

WhatsApp и Telegram от TextBack

Официальная интеграция WhatsApp WABA и Telegram в Битрикс24: чат‑боты, автоворонки, глубокая аналитика и персональная поддержка. Надёжное решение для автоматизации продаж и клиентского сервиса.