Обработка звонков

Все звонки в компании у вас на виду: пропущенные вызовы, расходы и продажи, детальная статистика по звонкам сотрудников

Контроль дубликатов — это надежный способ защитить вашу CRM от дублей в лидах, сделках, контактах и компаниях.

Приложение определяет часовой пояс и время клиента по номеру телефона. Определение происходит автоматически по префиксу номера телефона. В карточке сущностей (лид, контакт, компания, сделка) появляется информационное поле, а также поле для фильтра.

Устраняет информационный шум в вашей CRM, автоматически закрывая входящие дела (принятые входящие звонки и письма) в карточках сделки и лидов. А в таймлайне элементов CRM по звонкам получаются более достоверные сведения о времени и дате звонка

Выявляем пропущенные звонки, создаем задачу, связанную с CRM, фокусируем внимание сотрудников и руководителей, выводим отчеты.

Определение местоположения по номеру телефона в приложении, CRM и бизнес-процессах

Контроль качества звонков с гибким конструктором полей

Приложение сохраняет дату последнего звонка в карточку CRM

AI Сотрудник24 — умный ассистент для Битрикс24. Анализирует звонки, управляет задачами, автоматизирует процессы. AI-решение для повышения эффективности продаж и работы с клиентами. Интеграция через API, безопасность данных гарантирована. GPT / AI / ИИ

Приложение автоматически закрывает дела, которые появляются в CRM после окончания принятого звонка. Сотрудникам больше не нужно вручную отмечать успешный звонок обработанным.

Позволяет редактировать данные о клиенте прямо из карточки звонка

Приложение позволяет определять текущее время и регион клиента по номеру телефона. (Россия, Казахстан, Украина, Белоруссия)

Приложение для оптимизации работы колл-центра

AI Звонки24: Прекратите слушать звонки — начните их понимать! AI-анализ разговоров, контроль регламентов и готовые задачи в один клик.

Автоматически приводит все телефоны в один формат для корректной работы CRM Битрикс24 при внесении ЛИДов и Контактов с разных источников. Можно форматировать всю базу.

Автоудаление лидов с короткими звонками до Х секунд

Приложение решает проблему большого количества пропущенных звонков, которые менеджеры не замечают и не реагируют на них. Приложение закрывает все пропущенные звонки по клиенту в случае успешного звонка, оставляя только актуальные.

Мониторинг качества работы сотрудников и анализ удовлетворенности клиентов контакт-центра посредством обработки телефонных звонков.

Крепит звонки из Контакта или Сделки в связанную Компанию

Приложение определяет текущее время у клиента по его номеру телефона.