Обработка звонков

Все звонки в компании у вас на виду: пропущенные вызовы, расходы и продажи, детальная статистика по звонкам сотрудников

Приложение определяет часовой пояс и время клиента по номеру телефона. Определение происходит автоматически по префиксу номера телефона. В карточке сущностей (лид, контакт, компания, сделка) появляется информационное поле, а также поле для фильтра.

Выявляем пропущенные звонки, создаем задачу, связанную с CRM, фокусируем внимание сотрудников и руководителей, выводим отчеты.

Определение местоположения по номеру телефона в приложении, CRM и бизнес-процессах

Приложение сохраняет дату последнего звонка в карточку CRM

Устраняет информационный шум в вашей CRM, автоматически закрывая входящие дела (принятые входящие звонки и письма) в карточках сделки и лидов. А в таймлайне элементов CRM по звонкам получаются более достоверные сведения о времени и дате звонка

Контроль качества для анализа звонков! Конструктор полей позволит контролировать показатели: оценка, список, да/нет, строка

Приложение для оптимизации работы колл-центра

Приложение позволяет определять текущее время и регион клиента по номеру телефона. (Россия, Казахстан, Украина, Белоруссия)

Мониторинг качества работы сотрудников и анализ удовлетворенности клиентов контакт-центра посредством обработки телефонных звонков.

Приложение автоматически закрывает дела, которые появляются в CRM после окончания принятого звонка. Сотрудникам больше не нужно вручную отмечать успешный звонок обработанным.

Автоматически приводит все телефоны в один формат для корректной работы CRM Битрикс24 при внесении ЛИДов и Контактов с разных источников. Можно форматировать всю базу.

Приложение определяет текущее время у клиента по его номеру телефона.

Приложение позволяет редактировать данные о клиенте прямо из карточки звонка.

В обновлениях приложения часовой пояс подгружается из реквизитов компании, поля ИНН. Приложение показывает текущее время у клиента по его часовому поясу: в сделке, лиде, контакте, компании.

Показывает информацию о стране, операторе, регионе и часовом поясе абонента

Приложение позволяет узнать информацию об абоненте в момент звонка.

Приложение решает проблему большого количества пропущенных звонков, которые менеджеры не замечают и не реагируют на них. Приложение закрывает все пропущенные звонки по клиенту в случае успешного звонка, оставляя только актуальные.

С помощью нашего приложения ваш отдел продаж не упустит ни одного клиента по причине загруженности менеджеров, перерывов или проблем с телефонией. А руководство получит возможность мониторить эффективность работы колл-центра.

Запрограммируйте автоматический звонок при смене статуса CRM и установите новый статус после зконка.